Découvrez, dans ce guide, la démarche d’accès à votre compte client RED by SFR que vous soyez un client RED, Box ou mobile.
Grâce à cet espace client sécurisé, accessible depuis un navigateur web, mais aussi via l’application mobile, tout client pourra en quelques clics gérer l’ensemble de ses services à distance (accès aux factures et votre consommation, changement de forfait, contact du service client, gestion de vos informations personnelles, déblocage de votre carte SIM…).
Ceci est le logo de l’opérateur
En effet, si vous êtes un client red box, la connexion à votre espace personnel nécessite la saisie d’identifiants se trouvant sur votre courrier de suivi de commande.
Cependant, si vous êtes un client Red mobile, l’identification se fait tout simplement en saisissant votre numéro de téléphone et au mot de passe reçu par SMS lors de l’activation de votre ligne.
Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés de login, n’hésitez pas à contacter le service client red by sfr.
Voilà toutes nos explications !
Se connecter à mon espace client Red by SFR en ligne :
L’identification à votre compte red by sfr vous donne accès au suivi de vos commandes, l’activation de votre ligne mobile en ligne et le contact du service client en cas d’urgence ou de dépannage.
Outre ses services, votre espace personnel vous permet d’accéder à vos factures, votre consommation, booster votre forfait avec des options ou encore changer votre forfait selon vos besoins.
En fait, la connexion est totalement sécurisée 7/7 et 24/24 et simple à faire quel que soit le support utilisé, un ordinateur ou un smartphone après le téléchargement de l’application mobile Red et moi, en suivant ces étapes d’authentification :
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel « https://www.red-by-sfr.fr/« .
- Cliquez sur l’icône du bonhomme, présente en haut et à droite de la page d’accueil, et sélectionnez « Me connecter« .
- Sur la page de login qui vient de s’afficher, faites entrer votre identifiant qui correspond à votre numéro de ligne mobile, email ou NeufID.
- Composez ensuite votre mot de passe avec soin. (Rq: Si vous désirez sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case « Rester connecté« ).
Ceci est une capture du site https://www.red-by-sfr.fr/
- Puis cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
- Confirmez finalement votre authentification en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
⇒ Félicitations ! Vous êtes, désormais, connecté à votre espace perso. Vous pourrez, ainsi, profiter de tous les services en ligne mis à votre disposition par votre opérateur.
Accès impossible à mon compte red by sfr, quelles solutions ?
Vous voulez vous connecter à votre espace client en ligne mais vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant ? Vous faites face à un compte bloqué et vous ne savez pas que faire ?
Ne vous paniquez pas ! Il existe toujours une solution pour récupérer vos identifiants de connexion en quelques clics simples.
Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
En cas de sa perte, alors il vous suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” se trouvant en bas des champs de saisie de vos données d’identification.
Ensuite, saisissez votre identifiant SFR et cliquez sur “Je ne suis pas un robot” puis sur « Valider« .
Dans quelques instants, vous allez recevoir un nouveau mot de passe par email ou SMS.
Veuillez le modifier depuis votre Espace Client pour des raisons de sécurité.
Si malgré tout le problème persiste, appelez le serveur vocal au numéro 963 pour avoir de l’assistance.
N.B: Cette démarche est valable aussi en cas de blocage de votre compte.
Où trouver mon identifiant perdu ?
Si vous un client mobile, il vous suffit d’utiliser l’adresse email que vous avez saisi lors de la création de votre compte ou votre numéro de ligne mobile.
Pour les clients fixe, ils doivent renseigner l’adresse email que saisie lors de la création de votre compte ou leur adresse email ((@)sfr.fr ou (@)neuf.fr) ou identifiant NeufId.
Cependant, si vous avez résilié votre ligne mobile, votre adresse mail correspond à celle saisie lors de la création de votre compte ou votre numéro de compte de services se trouvant dans le bloc « Vos Coordonnées » de votre dernière facture.
Sinon, cliquez sur le lien d’aide « Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici« .
Puis, entrez votre numéro de ligne, cliquez sur « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Valider« .
Red by sfr service client, voilà les coordonnées de contact utiles
Besoin de résilier votre offre Red ou signaler le piratage de votre espace client Red SFR ? Vous souhaitez réinitialiser vos identifiants suite à un problème de connexion ou débloquer votre compte ? Vous n’arrivez pas à suivre vos commandes et vous ne savez pas quoi faire ?
Si vous vous posez toutes ces questions, n’hésitez pas à contacter le service client RED pour vous aider et guider dans vos démarches.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations de contact disponibles.
Si vous souhaitez joindre un conseiller par téléphone, alors vous devez appeler au numéro gratuit depuis un poste fixe suivant 0801 82 00 36. Un conseiller sera disponible pour vous répondre du lundi au samedi de 8 h 00 à 22 h 00.
Comme vous pouvez appeler le serveur vocal joignable 7j/7 et 24 h/24 en composant le 06 10 00 19 63.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez échanger avec l’assistance clientèle sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter en envoyant un message privé.
Vous pouvez aussi envoyer vos réclamations et questions en ligne à partir de votre espace personnel.
