Sur ordinateur ou sur mobile, le service Leclerc Drive vous invite à commander vos achats en ligne et les récupérer dans la borne Leclerc la plus proche de chez vous.
Par ailleurs, en essayant de se connecter à ce service, certains utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion, que ce soit sur le site ou sur l’application mobile.
Si Leclerc Drive ne marche pas chez vous, on vous aide alors à travers ce tuto à corriger les pannes rencontrées (compte bloqué, site indisponible, application ne se lance pas…).
Les 3 problèmes Leclerc Drive les plus fréquents
Dans ce paragraphe, on vous aide à résoudre les pannes Drive Leclerc les plus courantes que vous pourrez rencontrer sur ordinateur ou sur mobile.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte Leclerc Drive
Au cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, veuillez vérifier les codes d’accès renseignés. En effet, vous devez renseigner correctement votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login pour pouvoir accéder à votre compte sur le site e.leclerc.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? en bas de l’interface de login pour le récupérer.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Leclerc Voyage.
Service momentanément indisponible, que faire ?
Par ailleurs, si le site Leclerc Drive ne marche pas ou n’est pas accessible, veuillez vérifier l’adresse web visitée. Vérifiez également que vous êtes bien connecté à internet.
Rappelons d’ailleurs que ce service est uniquement accessible depuis la page www.e.leclerc sous la rubrique Drive.
En effet, l’ancien site www.leclercdrive.fr ne marche plus et l’accès à cette adresse est désormais impossible.
Si vous n’arrivez toujours pas à retrouver l’accès à ce site, veuillez privilégier la connexion sur l’application mobile Leclerc Drive.
L’application Leclerc Drive ne marche pas
Outre l’accès à ce service sur le site web, il est également possible d’y accéder sur mobile.
Pour cela, il suffit de télécharger l’application LeclercDrive & LeclercChezMoi sur votre smartphone Android ou iOS et d’utiliser vos identifiants de connexion habituels pour vous identifier.
En revanche, si l’application ne marche pas ou se ferme toute seule, veuillez alors lui apporter les mises à jour nécessaires.
Si le problème persiste, pensez à redémarrer votre smartphone. Ceci devrait réparer la panne de l’application LeclercDrive qui ne fonctionne pas.
Si le bug n’est pas encore corrigé, on vous recommande de désinstaller puis de réinstaller l’application.
Comment joindre le service client Leclerc ?
Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Drive ni sur le site ni sur l’application mobile ?
Si votre compte est bloqué ou inaccessible, n’hésitez pas de demander de l’aide à la connexion auprès du service client.
Pour appeler Leclerc Drive par téléphone, composez le numéro de téléphone 09 69 32 42 52.
Expliquez ensuite votre souci technique à votre conseiller client. Il saura ainsi vous guider à retrouver l’accès à votre compte.
Soumettre une réclamation en ligne
Néanmoins, si vous préférez parvenir le service client par une réclamation en ligne, envoyez alors votre message via le formulaire de contact en ligne.
Pour cela, rendez-vous sur le site e.leclerc, cliquez sur la rubrique « Nous contacter ». Renseignez ensuite les informations personnelles demandées, rédigez votre réclamation et envoyez le formulaire.
