Guide d’Authentification à RIVP espace locataire sur le nouveau Extranet Client

Rivp.fr espace personnel

La RIVP lance son nouveau extranet en ligne. Tout client particulier ou professionnel est invité à créer son propre compte en ligne sur www.rivp.fr pour bénéficier de nouveaux services pour les locataires mis à sa disposition.

Identification rivp espace locataire
Ceci est le logo de la régie immobilière de la ville de Paris

Après l’inscription, connectez-vous à rivp espace locataire, en utilisant vos codes d’accès, pour consulter votre attestation d’assurance, régler vos paiements par carte bancaire, contacter le service relation locataire par mail et s’informer sur le logement disponible…

Comment créer un compte rivp sur Internet pour la première fois ? Comment accéder à mon espace locataire sans rencontrer des problèmes d’authentification ? Comment contacter la régie immobilière de la ville Paris ?

Suivez notre guide d’aide à la connexion pour vous connecter à rivp mon compte
en ligne
en toute autonomie.

Rivp mon compte en ligne, quels avantages ?

Pour vous simplifier la vie et vous faites gagner du temps dans vos démarches, la régie immobilière de la ville de paris vous propose une multitude de fonctionnalités accessibles sur Internet après l’identification à rivp espace locataire.

En effet, la connexion à cet espace personnel vous permet de profiter de services digitaux suivants en toute sécurité à savoir :

  • Gérer votre contrat de location sur Internet en 1 clic.
  • Régler vos paiements et votre loyer en toute sécurité de chez-vous par carte bancaire.
  • Modifier vos données personnelles et les mettre à jour en cas de besoin (email, numéro de téléphone, adresse).
  • Contacter le service relation locataire par mail et avoir l’assistance nécessaire à tout moment.
  • Visualiser les informations de votre immeuble.
  • Déposer une demande et suivre en ligne son traitement.
  • Mettre en place le prélèvement automatique de votre loyer.
  • Accéder à tous vos documents en ligne comme l’attestation d’assurance habitation.
  • Consulter votre avis d’échéance.

Consulter mon espace locataire RIVP directement sur l’extranet :

Tout locataire d’un logement, d’un bureau, d’un commerce ou d’un parking inscrit auprès de cette agence immobilière bénéficie d’un espace personnel sécurisé et confidentiel.

Grâce à cet espace client, il peut gérer l’ensemble ses services à distance notamment les paiements en ligne, l’accès à tous les documents mais aussi le suivi des demandes en temps réel…

Par ailleurs, pour accéder à votre compte rivp espace locataire rapidement sans rencontrer des difficultés, suivez les étapes d’authentification décrites ci-dessous :

1ère étape : Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur l’extranet web « https://extranet-rivp.fr/ ».

2ème étape : Directement, vous trouverez l’interface de connexion à votre disposition. Identifiez-vous alors en indiquant votre adresse email dans le premier champ.

3ème étape : Renseignez par la suite votre mot de passe dans le deuxième champ.

Accéder à rivp mon compte
Ceci est une capture du site https://extranet-rivp.fr/

4ème étape : Finalement, validez votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .

=> Félicitations, vous avez ainsi accédé à votre espace locataire en ligne avec succès. Gérez tous vos e-services à tout moment , 7/7 et 24/24, où que vous soyez et depuis n’importe quel support : un ordinateur, tablette ou smartphone.

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Pour pouvoir accéder à mon compte rivp, il est indispensable de saisir vos codes d’accès confidentiels correctement. C’est à dire renseigner votre adresse email et votre mot de passe créés lors de l’inscription.

Toutefois, il arrive qu’on oubli ce code secret. Pour le réinitialiser à nouveau et se connecter à son espace locataire à distance, il faudra suivre certaines étapes.

En effet, pour le récupérer à nouveau, cliquez sur le lien d’aide « J’ai perdu mon mot de passe« , tapez l’adresse email de votre compte puis cliquez sur le bouton « Valider« .

Vous recevrez immédiatement le lien de réinitialisation de votre code secret par email. Veuillez alors définir un nouveau mot de passe sécurisé.

Première connexion sur www.rivp.fr : Comment créer mon compte locataire particulier?

Pour vous inscrire sur cette plateforme, rien de plus simple! Vous n’avez qu’à suivre certaines étapes faciles et rapides.

La création d’un nouveau compte locataire est totalement gratuite et ne prend que 2 minutes de votre temps !

Pour ce faire, rendez-vous sur le formulaire de connexion et cliquez sur le lien « Je crée mon compte » puis précisez votre profil en choisissant « Je suis un particulier » ou « Je suis une entreprise/ Association« .

Une fois cliqué sur le profil particulier, vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription locataire.

Remplissez-le avec soin en indiquant vos informations personnelles (Numéro du compte client qui se trouve sur votre dernier avis d’échéance, nom, prénom, date de naissance) et cliquez sur « Valider« .

Poursuivez les étapes demandées pour ouvrir votre compte locataire sur Internet en complétant les données demandées (email, mot de passe, adresse, numéro de téléphone..).

=> Dans les meilleurs délais, vous recevrez un email qui confirme et active votre espace personnel rivp.

Contacter la Régie Immobilière de la Ville de Paris:

Besoin d’informations supplémentaires sur les logements disponibles ou encore vous avez une réclamation à faire ? Vous souhaitez résoudre les difficultés de connexion à votre espace locataire sur l’extranet-rivp.fr ou suivre votre demande de changement de logement, n’hésitez pas à contacter le service client de votre régie immobilière de la ville de Paris.

Sans plus tarder, voilà les différentes coordonnées de contact de votre agence immobilier par téléphone gratuit, mail, adresse postale ou directement en agence.

Appeler le Service Relation Locataires par téléphone :

Ce service est destiné principalement pour traiter les demandes des locataires. Pour cela, appelez le SRL au numéro de téléphone suivant « 01 56 61 11 11« , ouvert sans interruption du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Afin que les conseillers locataires puissent répondre clairement à vos questions dans les meilleurs délais, veuillez préparer votre numéro de local principal se trouvant sur votre avis d’échéance.

Par ailleurs, pour échanger avec le service de communication, vous n’avez qu’appeler au 01 77 75 11 95.

Cependant, si vous désirez contacter l’adjoint de direction en charge de la presse Antoine Le Mao, composez le 01 77 75 11 05.

Remarque : En cas d’urgence seulement (incendie, une inondation, une fuite de gaz), vous pouvez joindre le service Urgenc’immo au numéro 01 57 27 00 27. Ce service est ouvert le week-end, les jours fériés, et le soir en semaine, de 17h au lendemain 8h30.

Les coordonnées électroniques de l’agence immobilière :

Il existe divers moyens de contact en ligne pour joindre le service clientèle de votre groupe immobilier :

  •  Depuis rivp mon compte une fois connecté.
  • Pour joindre le service communication, écrivez à cette adresse mail « servicede.communication(@)rivp.fr« , celle-ci antoine.lemao(@)rivp.fr pour échanger avec le service presse ou ddgie(@)rivp.fr pour communiquer avec l’équipe commerciale.
  • Sur les réseaux sociaux de l’agence notamment facebook, Twitter et Instagram.
  • Consulter la rubrique FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides à vos interrogations.

Si vous avez besoin de déposer une candidature, rendez-vous tout simplement à l’espace recrutement, accessible depuis le site.

Ecrire au siège social de la première société d’économie mixte locale en France :

Pour envoyer un courrier au siège social, l’adresse dont vous aurez besoin est la suivante:

13, avenue de la Porte d’Italie
TSA 61371
75621 Paris CEDEX 13

(Téléphone accueil : 01 77 75 11 00)

Localiser les directions territoriales :

Pour trouver la direction territoire la plus poche à vous, voilà les différentes adresses disponibles :

Direction territoriale Nord
100, rue du Faubourg Saint-Antoine
75583 PARIS cedex 12

Direction territoriale Centre
8, boulevard Berthier
75838 PARIS cedex 17

Direction territoriale Sud
13, avenue de la Porte d’Italie – TSA 51370
75621 Paris Cedex 13

Toutes les directions territoires vous accueille du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.