L’espace client cile.be, est proposé par Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux à ses clients en Belgique.
Pour y accéder en toute sécurité, ils doivent se rendre sur le portail web www.cile.be et renseigner leurs identifiants de connexion correctement.
Une fois l’authentification au compte MyCile est effectuée avec succès, tout abonné pourra consulter et payer ses factures d’eau e ligne, encoder son index annuel, voir l’historique des relevés d’index, etc.
Pour vous accompagner, notre guide vous présente les étapes à suivre pour se connecter à cile.be ainsi que les différentes solutions possibles pour résoudre les problèmes d’identification.
Comment se connecter à mon espace client MyCILE ?
Depuis votre espace client cile.be, vous pouvez payer votre facture de consommation d’eau en ligne en toute sécurité.
En effet, la connexion à votre compte personnel se fait à tout moment, 7/7 et 24/24, en suivant les étapes d’authentification suivante.
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel « www.cile.be« .
Ceci est une capture du site www.cile.be
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mycile« .
- Cliquez ensuite sur le lien « Déjà un compte – Se connecter« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Entrez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site www.cile.be
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Une fois que vous êtes bien connecté à votre compte, voici la liste des services en ligne que vous pouvez en bénéficier :
- Encoder votre index annuel.
- Activer une domiciliation bancaire.
- Voir l’historique de vos consommations et relevés d’index.
- Consulter l’historique de vos factures et les télécharger en ligne.
- Consulter le solde de votre compte.
- Changer votre acompte.
- Modifier vos données de contact et les mettre à jour.
Problèmes d’authentification à mon compte personnel, comment les résoudre ?
Il arrive souvent que vous rencontriez des difficultés d’accès à votre compte cile.be.
Ceci pourra être dû à des saisies erronées de vos identifiants de connexion, mais ne vous inquiétez pas, il y a toujours des solutions pour résoudre ce type de problème.
J’ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne.
Pour cela, rendez-vous sur cette page « https://my.cile.be/s/login/? » et cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe perdu« .
Saisissez ensuite votre identifiant et cliquez sur le bouton « Continuer« .
Vous recevrez dans les meilleurs délais un nouveau mot de passe par mail.
Que faire si j’ai perdu mon identifiant ?
Afin de récupérer votre identifiant, rendez-vous sur le formulaire de connexion puis cliquez sur le lien d’aide « Identifiant perdu« .
Veuillez introduire maintenant votre numéro de client à 8 chiffres et validez votre demande.
Besoin d’aide ? Voilà comment contacter la Cile Belgique
Vous êtes client de la CILE et avez besoin de contacter votre fournisseur d’eau pour avoir des renseignements supplémentaires ou pour signaler un problème d’accès à votre espace client ?
Voilà alors toutes les coordonnées de contact de la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux.
- Téléphone : Si vous avez besoin de joindre les services techniques et administratifs, appelez au +32 4 367 84 11, ouvert de 8 h à 12 h et de 12 h 30 à 16 h 30 (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Email : Si vous souhaitez contacter l’équipe assistance, envoyez un email à info(@)cile.be ou remplissez le formulaire de contact, accessible sur le site.
- Adresse postale : Transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante, Rue du Canal de l’Ourthe, 8 B-4031 Angleur Belgique.
