Si vous avez déjà un compte patient LibreView, vous pouvez vous y connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Basé sur le Cloud, ce système de gestion sécurisé vous permettra de gérer efficacement votre diabète en téléchargeant vos données de glucose sur votre PC connecté à Internet et en les partageant avec votre professionnel de santé à distance.
Pour le téléchargement de ces données, vous aurez alors besoin d’une application mobile ou d’un lecteur compatibles de la gamme FreeStyle Libre ou d’un lecteur de glycémie de la marque FreeStyle.
Cela nécessitera en effet l’installation du fichier de pilotes de périphérique qui permettra au système de reconnaître votre glucomètre lorsqu’il est branché à votre ordinateur.
Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte patient LibreView sur un PC ou sur votre téléphone mobile (Android ou iOS), suivez alors ce guide détaillé.
Connexion au compte patient LibreView :
Pour vous connecter à votre compte patient Libreview, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Rendez-vous directement sur le site officiel www.libreview.com.
- Ensuite, choisissez et enregistrez votre pays/région de résidence (France) et votre langue (français).
Ceci est une capture d’écran du site www.libreview.com
- Puis, accédez au formulaire d’identification situé en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.libreview.com
- Saisissez ainsi l’adresse email et le mot de passe associés à votre compte.
- Confirmez votre demande en cliquant sur « S’identifier« .
- Vous serez alors invité à vérifier votre identité, grâce à la fonction d’authentification à 2 facteurs.
Ceci est une capture d’écran du site www.libreview.com
- Pour ce faire, sélectionnez une méthode pour recevoir un code de sécurité.
- Puis, cliquez sur « Envoyer le code« .
- Allez par la suite rechercher ce code et copiez-le sur le portail d’authentification.
Ceci est une capture d’écran du site www.libreview.com
- Cliquez enfin sur le bouton « Vérifier et se connecter« .
Eh voilà, vous serez directement rédigé vers la page d’accueil de votre compte. Vous pouvez ainsi commencer à télécharger vos données de glucose en toute sécurité.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton « S’inscrire » en haut à droite de la plateforme et suivez les instructions requises pour en créer un.
Mais, si vous avez un compte sur l’application FreeStyle LibreLink, sachez alors que vous pouvez passer l’étape d’inscription sur LibreView et accéder à votre espace patient en utilisant vos identifiants FreeStyle LibreLink.
Bonus : Si vous effectuez des analyses dans un laboratoire Biofutur, cliquez aussi sur ce lien et suivez notre guide pour savoir comment accéder vos résultats Biofutur depuis votre compte en ligne.
Téléchargement et partage de données sur mon compte :
Le téléchargement des données de glycémie sur votre compte LibreView est simple.
Pour ce faire, vous avez la possibilité d’utiliser l’application FreeStyle LibreLink ou l’appli FreeStyle Libre 3 installées sur votre smartphone.
Vos niveaux de glucose seront alors automatiquement transférés lorsqu’une connexion Internet sera disponible.
Si vous utilisez un lecteur de glycémie FreeStyle Libre, Freestyle Libre 2 ou FreeStyle Optium Neo, vous devrez d’abord installer un fichier de pilote d’appareil sur votre ordinateur.
Cela permettra à Libre View de reconnaître votre lecteur de glycémie quand il est branché.
Pour ce faire, connectez-vous alors à votre compte et cliquez sur le bouton « Télécharger les données d’un appareil« .
Connectez ensuite l’appareil à votre ordinateur avec un câble USB compatible.
Puis, appuyez sur le lien « Téléchargez les pilotes de LibreView » à gauche de l’écran.
Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez la version de pilote qui s’adapte à votre système d’exploitation (Windows OS ou Mac OS).
Lancez enfin le processus d’installation et suivez les instructions nécessaires pour tout terminer.
Vous pouvez maintenant partager vos données de glucose et envoyer vos résultats à votre réseau de santé facilement.
Comment installer l’application mobile LibreView ?
Si vous souhaitez utiliser votre compte LibreView sur un téléphone mobile (Android ou iOS), vous devez vous y connecter depuis le site officiel www.libreview.com à l’aide du navigateur Web de votre appareil.
En effet, ce système de gestion du diabète n’est pas disponible sous forme d’application mobile.
Pour en tirer le meilleur parti, il est conseiller de visiter la plateforme sur un ordinateur Windows ou Mac compatible.
Sur un Pc, vous devez avoir Windows 7 ou une version ultérieur.
Mais sur un Mac, vous devez utiliser OS X Yosemite (10.10) ou supérieur.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Libre View, assurez-vous de vérifier ces points :
Mot de passe oublié :
En cas d’oublie de votre mot de passe, allez en bas du formulaire d’identification et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié« .
Dans la nouvelle fenêtre, entrez l’adresse e-mail associée à vote profil utilisateur et appuyez sur « Envoyer le lien« .
Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Je n’ai pas reçu mon code d’authentification à 2 facteurs :
Si vous n’avez pas reçu votre code de sécurité pour l’authentification à deux facteurs, cliquez sur le lien « Ré-envoyer » situé sous le champ de saisie dédié.
Allez ensuite sur votre messagerie et vérifiez votre boite de réception.
Si le mail n’y est pas disponible, allez le rechercher dans votre dossier de Spam.
Mais si vous ne le trouvez toujours pas, n’hésitez pas à contacter le service client de la plateforme.
Contact du support client LibreView :
Pour résoudre vos problèmes d’inscription et / ou de connexion, vous pouvez joindre le service à la clientèle de LibreView par téléphone au 0800 10 11 56.
Toutefois, si vous préférez envoyer votre demande d’assistance par écrit, utilisez alors le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque à l’adresse https://pat.libreview.io/contact-support.
Remplissez ainsi vos données personnelles et saisissez votre question ou commentaire dans le champ dédié.
Cliquez enfin sur « Soumettre » pour transférer votre message.
L’équipe de Libre View fera de son mieux pour vous recontacter sous 48 heures.
