Il existe différents canaux pour s’inscrire à Free Mobile soit par téléphone, sur Internet ou encore en boutique.
En effet, la démarche la plus simple est l’inscription Free mobile par téléphone. Dans ce cas, le client devra contacter le service client en composant le numéro 1044. Ce service est accessible 7/7 et 24/24 et vous permet de bénéficier d’une aide personnalisée et sur mesure.
Parfois, le standard téléphonique se trouve saturé ou l’attente peut durer longtemps.
Pensez alors à essayer les autres moyens de souscription en ligne sur le portail web mobile.free.fr.
Chaque abonné pourra créer son compte Free mobile et souscrire son abonnement en ligne.
L’accès s’effectue depuis la rubrique « Free Mobile mon compte » et permet de gérer son offre à distance, suivre sa consommation en temps réel, payer ses factures, renouveler son forfait, mettre à jour ses données personnelles…
Ceci est le logo de l’opérateur Free mobile
Plus besoin de vous déplacer aux boutiques Free ! Tout se passe sur Internet, rapidement et en toute sécurité.
Bref, pour en savoir plus sur la démarche d’abonnement et d’ouverture du compte pour la première fois, suivez ce guide !
Créer un compte Free Mobile en 5 minutes sur Internet :
Free mobile, l’opérateur de télécommunications français filiale du groupe Iliad, simplifie à ses clients la démarche de souscription en ligne de leurs contrats.
Avec quelques informations seulement, vous allez pouvoir s’inscrire à Free Mobile. La procédure d’ouverture du compte ne nécessite que quelques minutes.
- Ouvrez votre navigateur web et tapez l’adresse du site officiel suivante « https://mobile.free.fr/« .
- Sur la page d’accueil du site, vous trouverez les différents forfaits mobiles sans engagement (FORFAIT 2€, SÉRIE FREE 70GO, FORFAIT FREE 5G). Choisissez alors l’offre adaptée en fonction de votre budget et besoin en cliquant sur le bouton rouge « Choisir« .
Ceci est une capture du site https://mobile.free.fr/
- Complétez, à ce stade le formulaire d’inscription, en renseignant vos données personnelles (civilité, prénom, nom, date de naissance, département de naissance, ville de naissance…) et également vos coordonnées de contact (email, téléphone, adresse postale).
- Passez maintenant au paiement sécurisé en ligne en insérant vos coordonnées bancaires.
- Validez enfin la création de votre compte.
Félicitations ! Vous êtes à présent inscrit à l’offre mobile de l’opérateur Free.
Dans quelques instants, vous allez recevoir l’email de confirmation de votre souscription.
L’équipe commerciale se chargera, à son tour, de vous envoyer votre carte SIM à l’adresse postale mentionnée pendant l’inscription.
Pour rappel, les abonnées Freebox bénéficient jusqu’à 4 Forfaits Free remisés et de la 5G/4G+ illimitée en saisissant leurs identifiants Freebox lors de la souscription.
Cependant, si vous n’êtes pas encore abonné Freebox, veuillez fournir vos données personnelles. Faites attention lors de la saisie de vos informations pour garantir la bonne livraison de votre carte SIM.
Il est à noter que la conservation de votre numéro de mobile actuel est possible à condition d’indiquer votre code RIO lors de l’inscription free mobile.
Automatiquement, votre ancien forfait mobile sera résilié. Plus besoin donc de contacter votre opérateur.
Les documents nécessaires pour s’abonner sur mobile.free.fr :
Si vous venez de souscrire à l’offre mobile + téléphone, il vous sera demandé de vous munir de votre pièce d’identité ainsi que votre RIB.
Néanmoins, lorsque vous souscrivez à l’offre mobile seulement, aucune pièce justificative n’est demandée.
Vous avez besoin uniquement d’une adresse email et une carte bleue pour effectuer le paiement de votre abonnement.
Free Mobile mon compte en ligne : Accès et règlement de facture
L’espace client Free mobile est accessible dès la souscription à un abonnement. La connexion est possible à la fois sur le portail web mobile.free.fr et également l’application mobile dédiée.
Une fois sur le site, cliquez sur la rubrique « Espace abonné » présente en haut et à droite.
Identifiez-vous ensuite en indiquant votre identifiant free ainsi que votre mot de passe.
Il ne vous reste qu’à valider votre accès abonné en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà ! Vous venez d’accéder à votre compte client avec succès.
Commencez à gérer votre contrat en toute autonomie, régler vos factures et les payer en toute sécurité sans besoin de vous déplacer aux boutiques Free, suivre votre consommation.
De plus, l’authentification à votre espace abonné vous donne accès au renouvellement de votre abonnement en 1 clic.
Que faire en cas de perte de vos identifiants de connexion ?
Si vous ne souvenez plus de vos codes d’accès, ne vous paniquez pas ! Il est très facile de les récupérer en ligne.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Vous avez oublié votre mot de passe
ou perdu vos identifiants ? » et suivez les instructions demandées.
Si malgré tout, le problème persiste, tournez vers le service d’assistance Free pour vous aider.
En effet, si vous résidez en France, appelez le service client au numéro de téléphone suivant 3244.
Ce service est ouvert toute la semaine de 8 h à 22 h du lundi au vendredi, le samedi de 9 h à 21 h et le dimanche de 9 h à 19 h.
Depuis l’étranger, veuillez composer le +33 1 78 56 95 60.
Par ailleurs, si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, remplissez le formulaire de contact accessible sur le site via la rubrique « Assistance« .
