Ce guide va vous présenter les étapes de connexion à votre espace client Roole Premium depuis votre PC ou l’application mobile.
Comme vous le savez sûrement en tant qu’adhérent, le Club Identicar est devenu Roole, et ce, depuis Mars 2022.
L’adhésion de tous les membres est transférée au nouvel organisme d’une façon automatique.
Pour gérer vos démarches ligne, il est nécessaire d’accéder au portail « www.roole.fr« .
Découvrez ainsi, à travers ce tuto, la démarche détaillée d’accès à votre compte, les tarifs des packs ainsi les coordonnées de contact du service client.
Comment se connecter mon compte Roole Identicar ?
Les étapes de connexion à mon compte Roole Identicar
Les abonnés peuvent se connecter à leur compte Roole premium pour gérer leurs démarches en ligne.
Cette connexion est possible en utilisant un ordinateur ou l’application mobile à télécharger depuis les boutiques de Google ou Apple.
Ainsi, pour accéder à votre espace client, il suffit de :
- Depuis votre navigateur web, tapez l’URL du premier club automobile en France : www.roole.fr (ex Club Identicar).
Ceci est une capture écran site www.roole.fr (ex Club Identicar
- Cliquez sur le petit bonhomme en jaune, relatif à l’onglet d’accès.
- Sur la page d’authentification et login « moncompte.roole.fr », saisissez votre email et votre mot de passe.
- Validez.
Voilà, vous pouvez gérer et renouveler vos contrats, déclarer un sinistre et suivre toutes vos démarches sur internet.
En outre, nous vous invitons à télécharger l’application Roole Premium sur votre smartphone ou sur votre tablette.
Elle peut être téléchargée gratuitement sur Google Play et l’App Store.
Une fois installée, vous pouvez vous connecter sur la rubrique « roole identicar mon compte en ligne » en toute sécurité.
Remarque : Pour créer un compte Roole pro, rendez-vous sur la page de login et cliquez sur « je n’ai pas encore de compte ». Renseignez toutes les informations demandées et suivez la démarche d’inscription affichée.
Impossible de se connecter à mon espace client : que faire ?
À l’instar de la connexion à mon espace client Sogarep, des problèmes d’accès peuvent vous rencontrer lorsque vous cherchez à vous identifier à votre compte personnel.
La perte du mot de passe constitue la première cause de ce problème d’identification.
Dans notre cas, vous pouvez récupérer votre code facilement. Vous n’avez ainsi qu’à vous rendre sur la page de login puis de cliquer sur le lien « j’ai oublié mon mot de passe ».
Renseignez, à ce stade, votre adresse email et validez. De cette manière, vous allez réinitialiser votre mot de passe.
Néanmoins, si votre compte est toujours inaccessible ou bloqué, vous devez contacter l’assistance.
Pourquoi adhérer au club automobile français ?
Vous pouvez souscrire au club automobile et bénéficier de tous les avantages qu’il propose.
L’organisme propose différentes complémentaires auto prenant en charge les frais non couverts par votre assurance voiture.
Le club commercialise des packs à choisir lors de votre inscription. Les tarifs sont mensuels et sans engagement.
Vous pouvez choisir parmi ces offres :
- Pack Sérénité à 16 euros qui comporte les garanties essentielles en cas de sinistre.
- Pack Panne Mécanique à 19 euros assurance une protection complète de votre véhicule en cas de panne.
- Pack mobilité à 7 euros qui propose des garanties nécessaires pour restes en route (véhicule de remplacement, assistance conducteur…).
Selon votre besoin, vous pouvez vous abonner en ligne directement depuis le site. Il suffit de cliquer sur le bouton »souscrire » pour choisir le pack qui vous convient.
Comment annuler mon abonnement premium ?
Se désabonner de Roole est possible à tout moment et sans condition, via différentes manières.
En effet, pour mettre fin à votre abonnement, vous pouvez utiliser ces moyens de résiliation :
- Depuis votre compte personnel depuis l’onglet « mes contrats ». Vous devez choisir le contrat à résilier puis sélectionnez le motif d’annulation. Confirmez pour faire votre demande.
- Depuis l’application mobile Premium : Ouvrez l’appli puis rendez-vous à votre profil. Cliquez ensuite sur votre contrat puis sur résilier et renseignez les informations demandées.
- Par mail : Si vous ne voulez pas vous occuper de la procédure d’annulation, vous n’avez qu’à envoyer votre demande par mail à cette adresse électronique : resiliation(@)roole.fr.
- Par courrier : Adressez un courrier au service de résiliation à cette adresse :
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt
Comment contacter le service client Roole ?
Pour toute demande concernant votre compte, les sinistres, les contrats, la protection anti-vol, la gestion de votre voiture, etc, vous pouvez contacter le service client Roole.
Le club automobile présente différentes coordonnées de contact.
Ainsi, pour parler directement avec un agent, composez ce numéro de téléphone 01 46 90 37 00.
Toutefois, ce numéro est à utiliser en cas d’urgence ou pour demander une assistance suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
D’autre part, si vous préférez la voie électronique, vous pouvez dialoguer avec un conseiller par chat, et ce, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Concernant l’adresse postale de l’organisme, les voici :
Boulogne-Billancourt
Le siège
7 place René Clair 92100 Boulogne-Billancourt
ou
Boulogne-Billancourt
Service logistique & production
101 rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
ou
Beauvais
3 avenue Pierre Bérégovoy 60000 Beauvais.
N’hésitez pas à poster vos avis sur Roole Identicar en commentaire.
