doctolib.fr est une plateforme médicale en ligne vous permettant de prendre un rendez-vous physique ou vidéo avec un professionnel de santé.
Pour commencer à réserver votre première consultation, il suffit de vous inscrire sur le site gratuitement et créer un compte Doctolib.
N’ayez plus besoin à vous déplacer alors, tout peut se dérouler en ligne et en toute sécurité. À travers votre espace personnel, vous pouvez gérer vos rendez-vous, accéder à l’historique de vos consultations en ligne…
Voici notre guide pour vous présenter les différentes étapes à suivre pour créer et se connecter à votre espace personnel Doctolib.
Créer un compte patient Doctolib
Afin de vous faire gagner plus de temps et éviter la propagation du virus COVID-19, Doctolib vous accueille via son site Internet pour réserver une consultation physique ou vidéo.
Pour commencer, il est indispensable de créer votre compte en ligne en suivant cette démarche comme c’est le cas pour créer un compte Cerballiance :
- Rendez-vous sur la plateforme médicale en ligne www.doctolib.fr
Ceci est une capture écran du site www.doctolib.fr
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil
- Vous serez redirigé alors vers l’interface login. Mais, puisque vous êtes nouveau sur le site, appuyez sur le lien « S’inscrire » juste en bas de la page
- Un formulaire d’inscription s’affich
Ceci est une capture écran du site
e alors sur votre écran pour le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées : numéro de téléphone, adresse email
- Enfin, acceptez les conditions générales d’utilisation du site et cliquez sur le bouton « S’inscrire«
En suivant ces étapes, la création de votre compte est bien réussie. Vous pouvez alors commencer à prendre votre rendez-vous vaccin Covid-19, pour un test PCR, ou encore pour une téléconsultation chez un professionnel de santé.
Remarque : Sinon, il existe une autre méthode pour créer votre compte Doctolib. En effet, depuis la page d’accueil de cette plateforme médicale, vous pouvez taper le nom du professionnel de santé, sa spécialité ainsi que votre région pour lancer la recherche.
Une fois que vous avez trouvé celui qui vous convient, cliquez sur le bouton « Prendre un rendez-vous » pour voir la disponibilité (Jour, heure…) et suivre les instructions demandées pour créer votre espace personnel puisque vous êtes un nouveau membre sur la plateforme.
www.doctolib.fr :se connecter à mon espace patient
La gestion de vos rendez-vous, l’annulation de votre téléconsultation peut se réaliser en ligne et sans avoir besoin de se déplacer via votre compte personnel.
Pour cela, il suffit de se connecter à votre espace patient Doctolib comme suit :
- Depuis la page d’accueil de cette plateforme en ligne, accédez à la rubrique « Se connecter »
Ceci est une capture écran interface login
- Comme vous montre la photo, une interface admin s’affiche sur votre écran pour vous demander de vous identifier
- Dans les champs concernés, saisissez votre adresse ou bien votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe
- Enfin, cliquez sur « Se connecter » pour confirmer votre identité
Félicitations, l’accès à votre espace personnel est bien réussi. Vous pouvez alors commencer à :
- Suivre vos rendez-vous médicaux covid doctolib,
- Annuler une consultation ou la reporter pour une date ultérieure
- Ajouter un proche
- Modifier votre compte et mettre à jour vos informations personnelles
- Trouvez un professionnel de santé : dentiste, ophtalmologue, clinique le plus proche de chez vous…
Remarque : Comme pour les patients, cette plateforme de médecine met à la disposition des professionnels de santé un compte Doctolib Pro leur permettant d’organiser leur agenda de rendez-vous sur Internet.
Par ailleurs, si vous êtes un professionnel ou un établissement de santé, accédez à la rubrique « Vous êtes professionnel de santé » depuis la page d’accueil et suivre les instructions demandées pour créer et accéder à votre espace pro.
Mon compte Doctolib est inaccessible
Votre espace patient est bloqué ? Vous n’arrivez plus à s’y connecter ? Vous avez saisi des identifiants erronés ? Vous avez oublié votre mot de passe ?
C’est simple, il est possible de récupérer l’accès à votre compte personnel en quelques clics seulement.
Nous vous invitons alors de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » depuis l’interface login et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner l’adresse email associée à votre espace patient afin de vous envoyer l’email de réinitialisation de mot de passe.
Dès la réception de ce courrier électronique, cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe. Il ne vous reste qu’à valider sa modification pour se connecter à nouveau à votre compte patient.
NB : Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe Doctolib par téléphone, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Réinitialiser par SMS » et renseigner votre numéro de téléphone.
Application de prise de rendez-vous en ligne
Gérez votre santé facilement grâce à l’application mobile Doctolib. Il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle bien installée, vous pouvez se connecter à votre espace patient en toute sécurité en utilisant les mêmes identifiants de connexion que vous utilisez pour la version web.
Une fois que vous êtes bien connecté vous pouvez :
- Accédez à la disponibilité des différents professionnels de santé
- Prendre un rendez-vous en ligne 7j/7j et 24 h/24 H
- Réserver votre place pour une téléconsultation
- Prendre un rendez-vous pour un test PCR ou une vaccination Covid
- Accédez à l’historique de vos rendez-vous, consultations et documents médicaux…
Contact Doctolib
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de cette plateforme médicale en ligne.
En effet, un centre d’aide disponible sur le site pour répondre efficacement à toutes vos interrogations. Il suffit d’accéder à la rubrique « Besoin d’aide ?« , où vous allez trouver les meilleures solutions aux problèmes que vous pouvez rencontrer classées par thématique : prise de rendez-vous, consultation vidéo, covid-19…
Sinon, vous pouvez se mettre en contact avec un conseiller client à travers les réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, Instagram, Linked In, Youtube…
E si vous n’avez pas trouvé la meilleure réponse à votre demande, n’hésitez pas de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :
Dcotolib
54 quai Charles Pasqua,
92300 Levallois-Perret
