Rachetée par Wonderbox, Vivabox Belgique est une marque spécialisée dans les coffrets cadeaux et la vente d’activités de loisirs sur internet (week-end, gastronomie, restaurant, bien-être, sports…). Parmi les clés de son succès est le choix d’une liste de partenaires qui évolue en continu.
En consultant le site officiel vivabox.be français, les membres déjà enregistrés sont invités à se connecter à leur compte en ligne pour retrouver toutes les commandes, les Viva box et également la liste des articles favoris.
Ceci est le logo de la marque
Outre l’échange ou la prolongation gratuite de votre coffret cadeau, cette authentification vous permet d’enregistrer votre chèque cadeau et d’utiliser votre avoir.
En effet, la connexion à l’espace personnel viva box est hautement sécurisée grâce à votre adresse email ainsi que votre mot de passe créés lors de l’enregistrement.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide comment réussir votre accès client Vivabox sans rencontrer des problèmes (oubli mot de passe, perte d’email, blocage du compte).
En cas de besoin (remboursement, réclamation, insatisfaction…), nous allons vous citer les coordonnées du service client utiles.
Vivabox mon compte en ligne, voilà comment y accéder
Une fois votre compte est créé, l’accès à votre espace personnel viva box est simple et hautement confidentiel. Il suffit alors de suivre les étapes de login suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site web de l’enseigne en français « https://www.vivabox.be/fr« .
Ceci est une capture du site https://www.vivabox.be/fr
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme.
- Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire de login. Renseignez dès lors votre e-mail et votre mot de passe.
- Cochez ensuite la case « Je ne suis pas un robot« .
- Validez enfin votre authentification.
Félicitations ! La connexion à votre compte client personnel est effectuée avec succès. Il est désormais possible maintenant de :
- Commander votre coffret cadeau et box en 1 clic et les suivre en ligne.
- Réaliser un échange ou une prolongation de votre e-coffret ou activité à condition qu’elle respecte la date limite.
- Vérifier la date de validité de votre box.
- Contacter le service client par mail pour demander un remboursement.
- Accéder à l’historique de vos commandes et vos paiements.
- Activer la garantie contre la perte et le vol.
N.B : Si vous êtes intéressé par les box beauté Bio et les produits cosmétiques naturels fabriqués exclusivement en France à des prix imbattables, découvrez dans notre guide la démarche d’abonnement et de connexion au compte client Biotyfull Box.
Comment retrouver mon mot de passe oublié ou perdu ?
Si vous essayez de vous identifier à votre compte personnel, mais les codes d’accès ne sont pas reconnus, pensez alors à réinitialiser votre mot de passe. C’est simple et rapide !
En effet, pour récupérer votre mot de passe perdu, vous devez accéder à la page de connexion et cliquer sur le lien d’aide “oublié ? ”.
Par la suite, introduisez votre adresse email demandée lors de la création de votre compte, cliquez sur le bouton “Poursuivre” puis validez le CAPTCHA.
Dans quelques instants, l’équipe technique vous envoie l’email de réinitialisation pour créer un nouveau mot de passe.
Pourquoi enregistrer mon chèque-cadeau ?
Tout d’abord, il est important de savoir que l’enregistrement de votre chèque cadeau sur vivabox.be depuis la rubrique « J’ai un cadeau Viva box » (située en haut et à droite) vous permet de :
- Consulter la date de validité de votre coffret cadeau.
- Activer la garantie perte et vol.
- Accéder à la liste actualisée des prestations à jour et détaillées.
- Profiter de l’échange et la prolongation gratuits et illimités.
Une fois sous la rubrique « J’ai un cadeau Vivabox« , indiquez les 12 chiffres visibles sous le code-barres de votre chèque et également le code de sécurité. Puis, suivez les instructions mentionnées sur le site étape par étape.
Dès lors, vous pouvez choisir votre activité et réserver votre expérience.
Lors de votre départ à la destination choisie, sachez qu’il est primordial de présenter votre chèque cadeau.
Contacter le service client Vivabox Belgique
Le leader dans la vente de box cadeau 2 en 1 (un cadeau immédiat et une expérience sympa à découvrir) a mis en place un service client facilement joignable pour répondre aux questions de ses clients portant sur l’annulation ou l’échange d’une commande vivabox 3 jours toi et moi, les délais de livraison de coffret cadeau, les demandes de remboursement…
N’hésitez pas alors d’appeler un conseiller client par téléphone sur le numéro 09 70 25 17 69 pour déposer une réclamation ou annuler un achat sur le site.
Ce numéro est facturé au prix d’un appel local (appel non surtaxé) et ouvert dans les horaires suivants : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.
Néanmoins, si vous préférez contacter le support client par mail, remplissez le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.vivabox.be/fr/faq-contact« .
Vous trouverez également sur cette page des réponses rapides à vos questions par thématiques sur les coffrets cadeaux Vivabox (produits, commandes, moyens de paiement, validation ou activation chèque cadeau, réservation d’une activité ou un séjour…).
Finalement, vous pouvez parvenir l’assistance clientèle par un courrier postal via cette adresse :
VIVABOX – Service Clients – Boulevard Brand Whitlock 87 – 1200 Bruxelles
Si vous souhaitez déposer un avis sur Viva box et les e-coffrets cadeaux, vous pouvez le faire ci-dessous.
