La messagerie Outlook.com rencontre quelques problèmes, et ce, depuis le lundi 6 novembre.
En effet, plusieurs utilisateurs affirment qu’ils ne peuvent pas envoyer d’emails avec une pièce jointe.
Un message d’erreur est affiché indiquant cette mention « Error code 550 5.7.520 Message blocked ».
Pour le moment, la firme Microsoft semble reconnaître ce problème, confirmant ainsi que certaines personnes ne peuvent pas envoyer des e-mails sur Outlook contenant des pièces jointes.
Quelle est alors la solution pour résoudre cette erreur d’envoi ?
Solutions pour envoyer un mail contenant une pièce jointe avec Outlook.com
Que faire pour envoyer un e-mail avec Outlook.com contenant une pièce jointe ?
Microsoft a déjà confirmé cette erreur. Les équipes techniques travaillent pour résoudre ce problème d’envoi d’email contenant une pièce jointe sur Outlook.com.
La cause de ce blocage n’est pas encore communiquée. Il faut attendre quelques heures avant de comprendre réellement les raisons de cette erreur.
Toutefois, il existe une solution simple pour contourner ce problème.
S’il est impératif d’envoyer une pièce jointe (document, photo…), vous pouvez utiliser OneDrive, qui correspond à l’espace de stockage en ligne de Microsoft.
Vous pouvez ainsi partager votre document et l’insérer dans le corps du message de votre mail sous forme de lien.
Concrètement, suivez ces étapes
- Créer une nouvelle conversation mail puis rédigez votre nouveau texte
- Cliquez sur « joindre un fichier ».
- Sélectionnez « Charger et partager ».
- Choisissez le fichier à envoyer en pièce jointe.
- Cliquez sur « Charger » pour confirmer le transfert du fichier sur OneDrive.
De ce fait, les pièces jointes seront accessibles, via un lien de téléchargement OneDrive, à votre correspondant.
D’autre part, nous vous rappelons que ce genre de panne est courant chez Microsoft ou chez d’autres services de messageries.
À titre d’exemple, le webmail Outlook.com a rencontré des problèmes techniques au niveau des serveurs, en juin 2023, tout comme les autres produits la firme de Redmond.
Remarque :
- Nous vous rappelons que votre pièce jointe ne doit dépasser les 25 Mo.
- Pour avoir plus de renseignements sur l’envoi de mail avec pièce jointe ou pour trouver des solutions à des problèmes de connexion, consultez cette page d’assistance : support.microsoft.com.
