YOOX est la première boutique en ligne au monde pour la mode, le design et l’art.
Sur son site officiel www.yoox.com, la marque propose un large choix de style pour les hommes, femmes et enfants, des vêtements, des accessoires, mais aussi des objets design pour la maison.
En effet, cette entreprise de distribution de vêtement de luxe par internet, offre à ses clients une expérience d’achat transparente et simple sur ordinateur, mobile ou tablette.
Outre les retours faciles et le service client Yoox multilingue accessible 24h/7 toute l’année sans interruption, cette marque vous remboursera en cas d’insatisfaction.
Ceci est le logo de la marque
Par ailleurs, si vous faites vos premiers pas sur ce site e-commerce et que vous cherchez à commander un objet, alors vous devrez créer votre propre compte personnel et y accéder.
Dans cet article, on vous explique comment s’inscrire le plus facilement possible ainsi que les étapes d’accès à l’espace client Yoox en ligne pour passer votre première commande sur le site et l’application mobile.
Yoox mon compte en ligne : Voilà les 5 étapes de connexion à suivre
Tout comme pour suivre une commande Bonobo, pour passer vos commandes Yoox de chez-vous en toute tranquillité, vous devez vous connecter à votre espace client sécurisé.
Il n’y a rien de plus simple ! Il vous suffit de suivre ces étapes d’authentification :
- Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel de la marque en français « https://www.yoox.com./fr« .
- Dans le menu en haut du site, cliquez sur la rubrique « Login/ Connexion« .
- Identifiez-vous alors en saisissant votre email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site www.yoox.com
- Cochez la case « Me reconnaitre » si vous souhaitez sauvegarder vos codes d’accès confidentiels.
- Validez finalement votre authentification.
Une fois connecté à votre compte personnel Yoox, vous pouvez acheter vos articles préférés de luxe conçus par les meilleurs artistes de renommée internationale (Chanel, Dolce & Gabbana, Prada…), contacter le service client yoox pour faire un retour ou un échange d’article, signaler un retard de livraison.
Outre le suivi de commande en temps réel, cet espace perso vous averti sur les nouveautés et les promotions de l’enseigne italienne.
Bon à savoir :
Vous pouvez vous connecter à partir de votre compte Google ou Facebook. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton correspondant.
Mot de passe oublié, que faire ?
Si jamais vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » en dessous du formulaire de connexion.
Il vous suffit d’écrire votre adresse e-mail puis de cliquer sur le bouton « Envoyer ».
Immédiatement, vous recevrez l’email permettant la réinitialisation du mot de passe.
Si malgré cela vous n’arrivez pas à récupérer votre compte, nous vous invitons à contacter Yoox France.
Contacter Yoox Service client : Retour, Livraison, annulation commande
Yoox veut offrir la meilleure expérience client possible en étant plus proche de ses clients.
C’est pourquoi, elle dispose d’un service client fiable et facilement joignable afin de rendre les clients satisfaits.
Si vous souhaitez joindre le SAV pour une demande de renseignements en termes de vente ou pour une réclamation, signaler un retard de livraison, annuler une commande ou effectuer un retour gratuit poursuivez cet article !
En effet, vous y trouverez ci-après les différentes manières pour contacter le service clientèle avec ou sans espace client.
Appeler un conseiller client par téléphone gratuit :
Si vous avez des questions sur une commande en cours ou sur le retour gratuit d’un article non conforme, vous pouvez appeler le SAV en composant le numéro de téléphone gratuit « 0805102572« .
Ce numéro vert est ouvert dans les horaires suivants : du lundi au vendredi de 9 h à 21 h.
Assistance en ligne :
Si vous faites face à des problèmes techniques ou que vous désirez une demande de remboursement, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, accessible via la rubrique « Service client » présente en haut et à gauche de la page d’accueil.
Formulez votre message et précisez votre demande (suivi de commande, suivi de retour, réclamation, retard de livraison…) avant de l’envoyer.
Le SAV reviendra vers vous en répondant par e-mail dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier au service client :
Si vous n’êtes pas pressé, vous pouvez envoyer un courrier postal à cette enseigne italienne. Et ce, en utilisant l’adresse du siège social suivante :
40069 ZOLA PREDOSA, VIA DOZZA 48-50, Milan-Italie
Pour rappel, l’envoi d’un courrier vous permet de laisser une trace écrite de votre requête.
Nouveau client ? Voilà comment s’inscrire et créer Myoox
Tout d’abord, pour vous inscrire, il vous faudra aller sur le site italien de vente en ligne de vêtements de luxe.
Une fois sur la page principale, vous devrez cliquer sur “S’inscrire » dans la bannière en haut et à droite du site.
Saisissez vos informations personnelles notamment votre prénom, nom de famille, email, mot de passe, date de naissance, téléphone portable.
Acceptez, par la suite, les CGU avant de valider votre inscription.
Toujours, il est possible de s’inscrire avec votre compte de réseaux sociaux Facebook ou Google.
=> N’hésitez pas enfin de partager votre avis sur Yoox en commentaire ci-dessous.
