Mint énergie est une marque de la société Mint (ex-Budget Telecom) lancée depuis avril 2017. Il s’agit d’un fournisseur d’énergie d’origine renouvelable proposant la première offre d’électricité renouvelable 100% Smart&Green à un prix pas cher.
Dans le but d’offrir à ses clients un service de proximité, la société met à leur disposition via site Internet www.mint-energie.com, un espace personnel dédié pour gérer leur contrat en ligne et bénéficier de nombreux avantages.
Vous vous demandez comment créer votre espace client Mint Energie? Quelles sont les étapes de connexion? Quels sont les avantages de mon compte client? Quels sont les différents moyens disponibles pour joindre le service client?
Nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour répondre à toutes ces interrogations.
Étapes de connexion à mon espace client Mint Énergie
Tout comme pour se connecter à votre espace particulier EDF, dès l’activation de votre contrat Mint énergie, votre espace client sera fonctionnel et vous pouvez y accéder 7j/7j et 24 h/24 h en suivant la démarche suivante:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.mint-energie.com
Ceci est une capture écran du site www.mint-energie.com
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon espace«
- Une interface de connexion s’affiche alors sur votre écran
Ceci est une capture écran interface login espace client
- Indiquez votre identifiant qui correspond à votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Se connecter »
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace client et il est possible de gérer l’ensemble de vos contrats en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
J’ai un problème d’accès à mon compte, comment puis-je le résoudre?
Vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe? Votre compte est bloqué? Vous n’arrivez plus à s’y connecter? Ne vous inquiétez pas, il y a toujours des solutions pour résoudre ce type de problème.
À cet égard, vous devez cliquer sur le lien qui s’affiche au niveau de l’interface d’authentification « J’ai perdu mon mot de passe » et suivre les étapes demandées.
Pour pouvoir modifier votre mot de passe oublié, saisissez votre référence client (Vous la trouvez sur l’entête de tous les emails reçus de la part de votre fournisseur d’énergie) dans la case concernée.
Et voilà, un email de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé. Vérifiez alors sa réception et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau code d’accès et se connecter à nouveau à votre espace client Mint énergie.
Remarque: Ce lien réinitialisation de mot de passe est valable seulement pour 24 h.
Comment est-il possible de créer mon espace personnel Mint Energie ?
Dès la souscription de votre contrat auprès de ce fournisseur d’énergie, vous allez recevoir un email de bienvenue à l’adresse électronique que vous avez communiqué, dans lequel vous allez trouver un lien pour créer votre compte client.
Vérifiez alors la réception de l’email, cliquez sur le lien de création et choisissez un mot de passe.
Et voilà, de cette façon, votre espace client est bien créé, vous pouvez s’y connecter où vous soyez et à n’importe quel moment pour gérer votre contrat et bénéficier de nombreux services en ligne.
À quoi sert mon espace client ?
Comme pour la majorité des fournisseurs d’électricité et de gaz, Mint Energie offre à ses clients la possibilité de gérer leurs contrats en ligne via un compte client sécurisé.
En effet, cet espace personnel vous offre de nombreuses fonctionnalités en plus à savoir:
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment
- Suivre vos parrainages en temps réel
- Accéder à l’historique de vos paiements
- Gérer votre consommation d’énergie
- Mettre à jour vos informations personnelles: adresse, numéro de téléphone…
- Obtenir un justificatif de domicile
- Faire compenser votre empreinte carbone en plantant des arbres
- Souscrire à des nouvelles options
- Accéder et télécharger tous les documents dont vous avez besoin
Mint Energie contact
Pour avoir plus de renseignements sur les procédures de souscription, les tarifs des abonnements, l’activation de votre espace client, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client:
En ligne: Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou bien connectez-vous à votre compte client pour envoyer vos demandes et réclamations.
Réseaux sociaux: Mint Energie est également présent sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Twitter… Vous pouvez ainsi envoyer des messages ou laisser un commentaire sur la page, un conseiller client répondra à vos demandes dans les plus brefs délais.
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
MINT ENERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2 – FRANCE
Si par contre, vous n’avez pas réussi à joindre le service client, vous pouvez consulter la page dédiée à la FAQ, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus posées classées par thématique: Espace client, souscription, factures et paiements, parrainage, compteur…
N’hésitez pas de partager avec nous vos avis Mint Energie en commentaires à la fin de l’article.
