Faisant partie du groupe B&M, Babou est une marque de magasins spécialisée dans la distribution discount en France, tout comme Gifi et La Foir’Fouille.
Sur son site www.babou.fr, le client peut consulter les catalogues de vente proposés (décoration, multimédia, petit électroménager, meubles, mode, etc.) et passer sa commande en ligne comme sur auchan.fr.
Découvrez dans cet article comment accéder à mon compte client Babou.fr pour effectuer et suivre mes commandes en ligne et comment contacter le Service Client de la marque pour obtenir de l’aide ou demander des informations sur les modes de paiement, la livraison à domicile, etc.
Peut-on acheter sur Babou.fr ? Les étapes de commande en ligne :
On peut aujourd’hui acheter les produits proposés dans les magasins Babou France en ligne.
Pour ce faire, il faut accéder au site Web de la marque pour profiter du service click & collect en suivant le processus de commande décrit ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel de la marque www.babou.fr.
Capture écran du site Internet www.babou.fr
- Une fenêtre s’affiche ainsi sur votre écran vous demandant de choisir le magasin auprès duquel vous souhaitez effectuer vos achats.
- Sélectionnez ensuite le point de vente le plus proche de chez vous puis ajoutez les articles souhaités à votre panier.
=> Pour bénéficier de ce service de commande en ligne (click and collect), il faut vérifier que le montant total des achats dans votre panier est supérieur ou égal à 30,00 € TTC.
- Cliquez par la suite sur le chariot en haut à droite de l’écran pour afficher le détail de vos achats, ajouter ou supprimer des articles, etc.
- Si vous avez terminé votre shopping, cliquez sur « Commander » pour valider votre demande.
- Vous devez ainsi créer ou accéder à votre compte en ligne pour effectuer le paiement de votre commande en toute sécurité.
Comment se connecter à mon compte personnel ?
Pour poursuivre votre processus de commande en ligne, vous devez d’abord vous connecter à votre compte personnel en suivant la démarche d’authentification suivante :
- Cliquez sur la rubrique « Connexion » dans la page www.babou.fr/commande ou encore sur la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la plateforme.
⇒ Si vous n’avez pas en compte d’espace client, remplissez alors le formulaire « Créer un compte » pour vous inscrire sur cette plateforme de vente en ligne.
- Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Continuer » pour valider votre identification et passer aux étapes suivantes.
- Vérifier votre adresse de facturation et cliquer sur le bouton « Continuer« .
- Notez l’adresse du magasin de retrait qui apparaîtra dans la section « Mode de livraison » et procédez au paiement.
- Sélectionnez alors votre carte de paiement et cochez la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve« .
- Validez enfin en cliquant sur « Commander« .
Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 4 ou 48 heures suivant votre commande et vous pourrez ensuite vous rendre en magasin pour récupérer vos colis.
Si certains articles ne sont pas disponibles, vous en serez également informé par voie électronique et vous pourrez valider ou annuler vos achats depuis la rubrique « Mes commandes » accessible via votre espace client personnel.
=> Découvrez sous ce lien comment accéder à mon compte client Nespresso pour passer ma commande de capsules en ligne.
Mot de passe Babou oublié ! Que puis-je faire ?
Si vous avez oublié votre code d’accès Babou.fr, vous pouvez alors cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion pour en créer un autre.
Il vous suffit alors d’entrer l’adresse email associé à votre compte pour recevoir le lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe par voie électronique.
Vous pourrez ensuite accéder à nouveau à votre espace client entièrement gratuit pour passer ou suivre vos commandes, modifier ou annuler un article et consulter vos remboursements en toute sécurité.
Pour plus informations sur les produits éligibles au click & collect (meubles de cuisines, déco, rideaux, articles cadeaux, linge de maison…), les modes de paiement en ligne ou les conditions de livraison à domicile, il vous suffit d’utiliser les coordonnées de contact ci-dessous pour joindre le service client de l’enseigne par téléphone, mail et courrier.
Babou B&M contact :
Vous voulez entre en relation avec le service client Babou pour vous renseigner sur les prix, les soldes et les produits disponibles par téléphone ?
Vous avez une remarque ou une réclamation concernant votre commande en ligne et souhaitez l’envoyer au magasin par e-mail ou courrier postal ?
Voici alors les coordonnées nécessaires pour contacter l’équipe des conseillers clientèle de la marque :
- Numéro de téléphone : Il est possible d’appeler le service client Babou par téléphone en composant le 0 826 28 62 86. (Tarifs : 0.20€ par min + prix appel)
- Mail : De plus, vous pouvez écrire au service après-vente (SAV) de l’enseigne pour déposer une plainte ou demander des informations par email en utilisant l’adresse accueil.client(@)babou.fr.
- Formulaire contact en ligne : De même, vous avez également la possibilité de soumettre votre demande via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » située en bas à gauche du portail officiel de la marque.
- Courrier postal : Pour envoyer une réclamation ou une demande de recrutement par courrier, vous devez alors adresser votre lettre à :
Babou
8 rue du Bois Joli
63800 COURNON D’AUVERGNE
FRANCE
- Où Trouver un magasin Babou : Vous pouvez aussi vous rendre dans le point de vente Babou et B&M le plus proche de chez vous. Cliquez alors sur le lien « Nos magasins » en haut à droite de la plateforme de vente en ligne pour trouver l’adresse et les horaires d’ouverture de la boutique située dans votre ville.
- Les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux sont également l’un des moyens de communication efficaces pour joindre le service client de cette entreprise. Vous pouvez en effet laisser votre message dans un commentaire ou un message privé sur les pages officielles de l’enseigne telles que Facebook, Instagram, LinkedIn ou Pinterest. Un des conseillers répondra alors à votre demande dans les plus brefs délais.
