L’espace client Coriolis et Moi ainsi que l’application mobile sont accessibles uniquement aux abonnés ayant souscrit à un ou plusieurs offres mobiles et/ou fixes CORIOLIS.
La connexion à ce compte en ligne permet en effet aux utilisateurs de visualiser et de gérer facilement toutes les tâches liées à leur abonnement en ligne.
Ainsi, si vous faites partie de ces clients, vous pouvez suivre notre guide pour savoir comment accéder à votre espace personnel Coriolis et Moi.
Les avantages de mon compte Coriolis et Moi :
Gratuit et hautement sécurisé, votre compte client Coriolis et Moi vous offre plusieurs fonctionnalités en ligne pour :
- Visualiser toutes les informations liées à vote abonnement.
- Consulter vos dernières factures (simples et détaillées) ainsi que les anciennes qui restent archivées en ligne pendant une période de douze (12) mois roulants.
- Gérer vos données personnelles (adresse postale, mail, …).
- Payer votre facture par carte bancaire en cas d’impayé.
- Suivre votre consommation.
- Consulter le solde de vos points de fidélité.
- Souscrire ou résilier d’autres options.
- Modifier votre forfait mobile en choisissant la nouvelle gamme et le nouveau tarif souhaités.
- Suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol.
- Activer votre nouvelle carte SIM.
- Contacter le service client via Internet.
Comment se connecter à mon espace client en ligne ?
Pour accéder à votre compte Coriolis et Moi, rendez-vous sur le portail officiel de l’opérateur www.coriolis.com et cliquez sur la rubrique « Mon espace client » en haut à droite de l’écran.
Ceci est une capture d’écran du site www.coriolis.com
Un formulaire d’identification s’affiche. Pour le remplir, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs dédiés.
Ceci est une capture d’écran du site www.coriolis.com
Validez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Le lien « Ancien Espace Client » vous donnera accès à votre ancien compte abonné sur le site Coriolis Telecom à l’adresse : https://oldec.coriolis.com/customer/account/login. Si vous êtes un pro, sélectionnez le lien « Ancien Espace Client Pro ».
Mais, si vous êtes un abonné Free, suivez ce lien pour savoir comment accéder à votre compte Freebox.
Accès depuis l’application mobile Coriolis et Moi :
Votre espace personnel est également accessible depuis l‘application mobile Coriolis&Moi disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play.
Il vous suffit alors de l’installer sur votre tablette ou smartphone (iPhone / Android) pou accéder à différents services vous permettant de gérer votre contrat de n’importe où.
Je n’arrive pas à consulter mon compte en ligne, que faire ?
En cas de problème de connexion à l’espace client en ligne, pensez au préalable à vérifier que les identifiants que vous utilisez sont correctement renseignés.
Sinon, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre vos différentes difficultés :
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Pour récupérer votre code d’accès oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion en ligne.
Indiquez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte et appuyez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de créer une nouvelle clé de compte.
Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boite de réception, pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ».
Je n’ai plus accès à l’email associé à mon espace client, comment le changer ?
Pour modifier l’adresse e-mail associée à votre profil utilisateur, cliquez sur « Changer l’email de mon compte » accessible depuis la page d’identification.
Saisissez par la suite votre nouvelle adresse email et votre numéro de téléphone Coriolis.
Vous recevrez ainsi un code de vérification par SMS. Saisissez-le sur le site d’authentification et suivez les indications pour finaliser votre demande de modification.
Si vous ne la recevez pas, vous pouvez saisir le numéro de l’une de vos factures à la place.
Un email contenant vos différents identifiants vous sera alors envoyé.
Le problème de connexion persiste :
Pour commencer, essayez d’effacer les données de navigation sur votre appareil.
Accédez alors aux paramètres de votre navigateur et suivez les instructions nécessaires pour vider votre cache et supprimer vos cookies.
Cela peut en effet vous aider à résoudre le problème.
Si le système refuse toujours de fonctionner, changez le navigateur que vous utilisez ou essayez de vous connecter en navigation privée.
Sinon, pensez aussi à contacter le service client de votre opérateur.
Comment contacter Coriolis ?
Vous pouvez joindre le service client Coriolis pour toutes vos questions et demandes d’assistance par :
- Téléphone au : 901 (numéro gratuit et non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h).
- Mail : Via le formulaire de contact en ligne.
- Chat : Posez une question au chatbot sur votre compte personnel.
- En boutique : Trouvez le point de vente le plus proche de vous sur le portail web www.coriolis.com/magasins/carte.
Outre ces moyens de communication, il vous est également possible de contacter cette équipe de conseillers par la poste, et ce, en envoyant un courrier au siège de la société situé à l’adresse :
CORIOLIS SAS
16 rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris
Téléphone : 01 41 45 54 54
