Pour répondre à tous les besoins de proximité, la banque en ligne Oney (Filiale du groupe Auchan) offre à ses clients la possibilité de consulter leurs comptes bancaires à distance et bénéficier de nombreux services en ligne.
À travers son site Internet www.oney.fr chaque client bénéficie d’un espace client hautement sécurisé accessible à tout moment 7 j/7 j et 24 h/24 h.
Une fois que vous êtes bien connecté vous pouvez consulter le solde de votre compte bancaire, gérer vos informations, télécharger votre RIB, souscrire à une nouvelle offre, résilier un contrat…
Trouvez dans ce qui suit la démarche détaillée pour accéder à votre compte Oney sans rencontrer de difficultés, les services bancaires proposés sur Internet, les solutions possibles pour résoudre les problèmes de connexion…
Connexion à mon espace client sur www.oney.fr
L’accès à votre espace client est 100 % gratuit, sécurisé, disponible 7j/7j et 24 h/24 h depuis n’importe quel support. Il suffit d’avoir une bonne connexion Internet et d’être muni de vos identifiants de connexion qu’ils vous ont été transmis lors de l’ouverture de votre compte bancaire.
Par ailleurs, pour bénéficier des services bancaires proposés par cette banque en ligne, voici alors la démarche d’authentification que vous devez suivre :
- Commencez par ouvrir le site officiel de la banque
Ceci est une capture du site www.oney.fr
- Depuis la page d’accueil, choisissez la rubrique « Connexion » qui se trouve en haut à droite de votre écran
- Par conséquent, vous serez redirigé vers l’interface de connexion suivante
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Entrez votre identifiant de connexion et cliquez sur le bouton « Suivant«
- Par la suite, vous serez amené à indiquer votre mot de passe en utilisant le clavier visuel
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur « Je me connecte«
Que puis-je faire à travers mon compte client ?
Tous les clients de cette banque en ligne bénéficient d’une panoplie de services bancaires à distance à savoir :
- Suivre l’état d’avancement de votre dossier
- Consulter votre relevé de compte Oney
- Réaliser des opérations de virements en ligne
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Faire une simulation d’un crédit
- Vérifier l’historique des différentes opérations bancaires que vous avez réalisé
- Télécharger et imprimer votre RIB
- Demander le renouvellement de vos cartes de crédit
- Suivre votre demande de prêt, augmentation du plafond de la carte que vous disposez…
Dans ce contexte, nous vous invitons de découvrir également la démarche de connexion à un compte Crédit Online.
Première connexion compte Oney banque accord : où trouver mes identifiants ?
Dès l’ouverture de votre compte, votre conseiller client va vous transmettre automatiquement les codes d’accès relatifs à votre espace client.
Par ailleurs, et pour des mesures de sécurité, le code qu’il vous a été transmis est temporaire, il est recommandé de le modifier et de choisir un nouveau.
Et votre identifiant correspond au numéro composé de 9 chiffres qui figure au niveau de vos relevés de compte bancaire ou bien votre courrier de bienvenue.
Problème d’accès à mon espace client
Tout comme pour accéder à n’importe quel espace client en ligne, il vous arrive souvent d’oublier vos codes d’accès et par conséquent le site de la banque bloque automatiquement votre compte.
En effet, pour résoudre ce type de problème, il est conseillé de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » en vas de l’interface d’authentification.
Par la suite, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email. Cette dernière va servir pour vous envoyer le lien de réinitialisation.
Vérifiez alors la réception du mail et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe et récupérer votre espace client Oney Banque accord.
Consulter mon compte Oney banque sur mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez consulter le solde de votre compte bancaire, réaliser un virement ou bien vérifier votre solde.
Il suffit de télécharger gratuitement l’application mobile Oney depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, vous pouvez se connecter à votre espace client en renseignant les mêmes identifiants que vous utilisez pour la version web et bénéficier des différents services bancaires en ligne.
Comment contacter le service client ?
Pour faire une opposition à une carte perdue ? Pour s’informer plus sur les produits et services ? Pour signaler un problème d’accès à votre compte client ?
N’hésitez pas de prendre contact avec le service client.
Numéro de téléphone Oney
Si vous êtes un client disposant d’une carte verte Oney ou une Carte Mauve Oney, appelez le 3670.
Et si vous être propriétaire d’une carte Auchan, Carte b+, Carte Norauto option Financement, Carte Maison Financement, Carte myalinea, appelez le 0 825 28 29 30.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h30 à 20 h.
Et si vous êtes à l’étranger, appelez le 00 33 969 39 54 05.
Sinon, si vous êtes un nouveau client qui souhaite souscrire à une offre de crédit, n’hésitez pas de composer le 0 825 28 28 28 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 17 h.
Envoyer un email
Il est possible également possible de s’échanger avec un conseiller client par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous par email »
N’hésitez de mentionner le motif de votre demande pour un traitement plus facile.
Sinon, envoyez directement votre message en se connectant à votre espace client.
Courrier postal
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Client Oney
Cs 60006 – 59895 Lille cedex 9
