Comment ouvrir un compte Yup?

Découvrez à travers ce petit guide d’aide comment ouvrir votre compte Yup et activer votre espace personnel en toute sécurité.

En effet, cette solution Mobile Money de la Société Générale en Afrique, vous propose (entreprises et particuliers) des services transactionnels et financiers sécurisés et adaptés à vos besoins.

Ainsi, que vous soyez client de la banque ou non, vous pouvez créer et consulter votre compte à tout moment via votre application mobile pour gérer votre argent, effectuer des virements ou payer vos factures depuis votre smartphone.

De plus, Yup deviendra aussi votre porte-monnaie électronique qui vous permettra de stocker de l’argent, de faire des transferts internationaux et d’accéder au crédit et à l’épargne en toute sécurité, quel que soit l’opérateur et le type de votre téléphone.

Voici alors comment créer votre compte Yup et y accéder en quelques clics.

Créer un compte yup:

En devenant client YUP, vous pouvez profiter d’offres fiables et efficaces.

Pour ouvrir votre compte, il vous suffit alors de télécharger l’application mobile gratuite depuis l’App Store ou Goole Play et de suivre les étapes d’inscription ci-dessous:

Capture écran de l’application Yup

• Ouvrez l’application Yup sur votre smartphone.
• Entrez ensuite votre numéro de téléphone et sélectionnez votre pays (Côte d’Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Cameroun, Guinée Ghana, etc).
• Validez alors ces données et cliquez sur « Suivant« .
• Vous recevrez ainsi votre code d’activation par SMS.
• Entrez alors ce code d’activation dans le formulaire d’inscription.
• Choisissez par la suite votre code secret à 4 chiffres et cliquez sur « Valider. »
• Il faut ensuite renseigner vos informations personnelles et choisir une pièce d’identité en précisant son numéro ainsi que sa date d’expiration.
• Enregistrez une photo de vous et de votre pièce d’identité des deux côtés.
• Vérifiez enfin vos informations d’identification et cliquez sur « Oui » pour confirmer votre inscription.

Voilà, votre compte est créé avec succès. Vous avez maintenant un délai de deux mois pour vous rendre chez un agent ou partenaire agréé muni de votre téléphone et de votre pièce d’identité afin de valider l’ouverture de votre espace client.

Vous pouvez par la suite vous connecter à votre compte et profiter de ces avantages et services à tout moment et où que vous soyez.

À lire aussi: Bhnet authentification (service en ligne de la Banque de l’Habitat).

Comment consulter son compte Yup?

Une fois votre porte-monnaie électronique (Wallet) est ouvert, vous pouvez y accéder pour gérer votre argent à tout moment et en toute sécurité.

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur l’application Yup sur votre téléphone mobile et de vous identifier au compte en utilisant votre numéro client et votre code secret.

Une fois connecté, vous pourrez alors gérer votre argent à distance et effectuer toutes les actions suivantes:

• Recevoir ou effectuer des virements depuis votre compte ouvert auprès de la Société générale.
• Régler vos factures CIE, énergie prépayée, Canal +…
• Rechargez votre badge de péage HKB.
• Transférer de l’argent à des clients en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso et au Sénégal, etc.
• Payer et renouveler vos primes d’assurance en plus de vos cotisations à la couverture maladie universelle (CMU).
• Recevoir votre salaire mensuel.
• Approvisionner votre Wallet Yup depuis votre compte bancaire via l’appli CONNECT.
• Suivre vos retraits, votre solde et toutes vos transactions bancaires en temps réel.
• Etc.

Pour plus d’informations sur ce service de Mobile Money, consultez alors la foire aux questions accessible via la rubrique FAQ située en bas du site Internet www.yup.africa/fr.

Si vous avez d’autres demandes plus particulières, il vous suffit de contacter le service client de la banque en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Entrer en contact avec le service client par téléphone, mail et adresse:

Que vous ayez déjà un compte bancaire chez la Société Générale en Afrique ou non, vous pouvez à tout moment vous souscrire au service Mobile Money Yup pour profiter de nombreux services de banque sur votre téléphone mobile.

Pour toute information sur la gestion de ce compte, ou pour déposer une réclamation, vous pouvez contacter le Service Client Yup par numéro de téléphone, email ou courrier postal.

Ces coordonnées diffèrent cependant selon votre pays de contact. Les voici:

– Au Burkina Faso
Si vous souhaitez envoyer un courrier au Siège Social de la société, vous devez écrire à l’adresse suivante:

248, rue de l’hôtel de ville, Ouagadougou, Burkina Faso
BP 585 Ouagadougou

Toutefois, si vous voulez appeler le service client par téléphone, il faut composer le : (+226) 25 49 58 58

– Au Cameroun:

Vous pouvez contacter le support client par tél en appelant le (+ 237) 233 50 18 18 ou encore en envoyant un courrier à cette adresse du siège de la société:

 78 Rue JOSS
BP 4042, Douala, Cameroun

• En Côte d’Ivoire:

Le service client est joignable par téléphone tous les jours de 8h00 à 19h00 au (+225) 20 20 03 03.

Pour écrire au siège social, vous devez adresser votre demande ou réclamation à :

01, Avenue Delafosse – Abidjan Plateau Pyramide
BP 1355, Abidjan, Côte d’Ivoire

– Au Ghana:

Pour appeler un conseiller par téléphone, composez alors le (+233) 03 022 14 31. 

Cependant, si vous voulez contacter le siège de la société par voie postale, adressez alors votre écrit à:

Crescent Royal Castle, Kokomlemle, Greater ACCRA
BP 13 119, Accra, Ghana

– En Guinée:

Il est possible d’entrer en relation avec l’assistance à la clientèle par téléphone au (+224) 660 55 55 52.

Mais si vous souhaitez soumettre votre demande ou question par courrier, il vous suffit d’envoyer votre écrit au siège social de la SG à l’adresse mentionnée ci-après:

Immeuble Boffa, Cité chemin de fer
BP 1514 Conakry– République de Guinée

– Au Sénégal:

Il vous est possible de parler avec un conseiller en direct en appelant le: (+221) 33 849 26 66.

Si vous préférez le contact par écrit, envoyez alors un courrier au Siège Social à:

Mermoz VDN, Lot 34, 3ème étage
BP 11746 , Dakar, Sénégal

– A Madagascar:

Le service client répondra à toutes vos questions par tél au (+261) 202 220 691.

Mais si vous voulez contacter le SAV par la poste, il vous suffit d’envoyer un courrier à:

25, rue Razafimahandry Analakely
BP 101, Antananarivo, Madagascar

– Enfin, pour joindre YUP Management, vous devez appeler le numéro de tél suivant:(+221) 33 859 65 05.

Le siège est situé à:

Dakar, Rue Leo Frobenious x Cheikh Anta Diop,
Immeuble Seydi Jammil