Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte My Arkevia ? Vous avez du mal à gérer vos documents en ligne et à consulter vos e-bulletins ?
Rassurez-vous et n’ayez aucune crainte ! Vous n’êtes pas le seul à faire face à cette situation.
Réellement, plusieurs utilisateurs ont signalé quelques problèmes de connexion sur le Portail Arkevia.
En effet, ces difficultés techniques les empêchent à accéder leur fiche de paie et à profiter des différents services proposés.
C’est tellement frustrant n’est-ce pas ? Pas de panique, nous allons vous aider à surmonter tout obstacle. Aujourd’hui, nous vous invitons à explorer notre guide.
Par le biais de support, vous trouvez des réponses utiles, claires et fonctionnelles. Donc, vous n’avez qu’à continuer votre lecture afin de répondre à votre besoin.
Mon compte MyArkevia : Accéder facilement au Coffre-Fort Numérique
Tout comme Digiposte, Arkevia est un portail de stockage en ligne, vous permettant d’accéder rapidement à des fiches importantes.
Il s’agit au juste d’un coffre-fort numérique qui vous aide à sauvegarder vos documents en toute sécurité.
Justement, la plateforme met à votre dispostion un ensemble de fonctionnalités qui s’adaptent à votre ultime besoin.
Ainsi, si vous souhaitez en savoir plus, jetez un coup d’œil sur le paragraphe qui suit.
Consultez vos e-bulletins Arkevia et gérez vos fiches de paie
Grâce à votre compte gratuit, vous pouvez jouir d’innombrables services, notamment :
- Sauvegarder et stocker des dossiers en ligne.
- Envoyer et recevoir des e-bulletins.
- Conserver vos papiers personnels (pièces d’identité…).
- Accéder à un coffre-fort électronique.
- Archiver des documents lors de la période légale de conservation.
- Gérer des fichiers rapidement et facilement.
- Joindre le service client si nécessaire.
Identifiez-vous en ligne sur la plateforme officielle
Bien entendu, pour pouvoir profiter des multiples fonctions, il est inhérent de vous authentifier en ligne. Pour réaliser la mission, il suffira de suivre une simple démarche de login.
Donc, rendez-vous tout d’abord sur l’adresse officielle suivante : www.myarkevia.com. Ensuite, jetez un coup d’œil sur ce guide et découvrez les marches de connexion à MyArkevia.
Quels sont les problèmes liés à une connexion au portail Arkevia ?
Il est fréquent, en essayant de vous identifier sur l’adresse du coffre-fort virtuel, de rencontrer des difficultés de connexion.
Certes, ces problèmes, divers et variés, perturbent la navigation et ralentissent la performance du site web. C’est ce qui nuit ainsi à l’expérience utilisateur en entrainant des interruptions de service.
À ce propos, nous vous conseillons de maintenir votre sang-froid.
Dans les lignes qui suivent, nous vous dévoilerons une liste des problèmes de connexion les plus courants, que les internautes peuvent rencontrer :
Un mot de passe oublié
Voici l’un des soucis majeurs qui préoccupe les usagers ! En effet, en vous rendant sur l’interface d’accès en ligne, il vous arrive souvent d’oublié un mot de passe ou de perdre un identifiant.
Un site indisponible / une panne technique
En outre, parfois, le site web bug, arrête de fonctionner et tombe en panne. Un message d’erreur s’affichera au fur et à mesure sur votre écran, en vous signalant qu’il est impossible d’accéder au portail web.
Une connexion internet non stable
Dans un autre sens, l’une des raisons principales pour lesquelles vous n’arrivez pas à consulter votre compte My Arkevia est notamment une connexion internet instable, lente ou faible.
De cette façon, il sera difficile de charger la page d’accueil correctement et de vous connecter à votre espace personnel.
Un compte bloqué ou supprimé
Ensuite, si jamais vous tentez de vous connecter en ligne à plusieurs reprises et avec différents identifiants, alors vous risquez de bloquer votre compte.
En effet, pour protéger vos informations personnelles, le système de sécurité bloque l’accès à votre espace particulier.
Comment résoudre les soucis rencontrés avec mon espace particulier ?
Désormais, après avoir identifié avec succès la difficulté rencontrée, il est temps de saisir les différentes solutions à adopter.
Pour ce faire, nous vous invitons à lire les points inscrits ci-dessous.
Réinitialiser le code confidentiel
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en quelques instants. Autrement dit, veuillez cliquer sur ce lien « mot de passe oublié« , se positionnant sous la zone de login.
Par la suite, suivez les instructions requises afin de récupérer votre compte et réinitialiser le code secret. Et voilà, au bout de quelques secondes, vous réalisez la mission.
Vider le cache de votre navigateur
Les fichiers temporaires et les cookies peuvent aussi causer des soucis techniques. Ils peuvent entraîner des erreurs et des bugs temporaires sur le portail officiel.
Dans ce cas, nous vous préconisons de vider le cache de votre navigateur et de supprimer les cookies.
Mettre à jour les plugins
Maintenant, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour du navigateur et des plugins. Il suffira qu’aller sur le menu « Paramètres » puis de vérifier la version actuelle de mise à jour.
Joindre l’assistance d’Arkevia
En dernier lieu, si malgré toutes ces astuces pratiques, vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace personnel, alors essayez de contacter un assistant.
Besoin d’aide ? Contacter le service client dès maintenant
Désormais, il est temps de joindre le service à la clientèle. En effet, l’assistance est mise à votre entière disposition par voie électronique. Elle veillera à assouvir votre curiosité et à enchanter votre vie.
Les agents se mobiliseront et répondront à toutes vos questions, vos demandes ou vos réclamations. Ainsi, vous serez appelés à visiter cette adresse : www.arkevia.com
Puis, défilez la page vers le bas et sélectionnez la rubrique de « Contact« . Directement, on vous affiche un formulaire en ligne, à remplir avec vos données.
Puis, ajoutez le sujet de votre mail et formulez votre message. Vous pouvez ajouter des pièces justificatives si nécessaires. Au final, validez l’envoi de votre courriel.
Et c’est fait ! De cette manière, les agents traiteront votre demande et veilleront à régler votre problème de connexion.
Sans aucun doute, vous allez recevoir une réponse appropriée dans le bref délai imparti.
