Cdiscount mobile, l’opérateur français virtuel, fournit à sa clientèle la possibilité de tout gérer en ligne depuis le compte client.
Outre que le déblocage des cartes SIM, l’opérateur permet à ses clients de s’abonner aux différents forfaits en ligne.
De plus, l’utilisateur a la possibilité de finaliser l’activation de sa ligne ou d’agir en cas de perte ou vol grâce à son espace particulier.
En effet, l’accès à votre espace utilisateur vous permet de bénéficier de tous les services souhaités à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Notre article sera votre guide de connexion à votre compte Cdiscount mobile.
Ceci est le logo de Cdiscount mobile
Comment accéder à mon espace client Cdiscount mobile ?
En vous connectant à votre compte, vous bénéficiez de plusieurs services de cet opérateur.
En effet, vous pouvez suivre vos commandes en ligne, activer votre carte SIM ou s’inscrire à un forfait internet ou mobile tout comme les fonctionnalités offertes par le compte client Mint mobile.
De plus, vous pouvez paramétrer votre appareil mobile depuis votre espace personnel.
En outre, en cas de vol ou de perte de votre téléphone, vous pouvez rapidement agir afin de le localiser ou le désactiver.
Pour ce faire, visitez alors le site www.cdiscount.com/cdiscountmobile.
Ceci est une capture d’écran du site www.cdiscount.com/cdiscountmobile
Ensuite, sélectionnez l’icône 
située à droite en haut.
Puisque NRJ mobile est le partenaire de Cdiscount, toutes les authentifications se passent sur son site. Vous serez alors redirigé vers le formulaire de connexion sur nrjmobile.fr.
Tapez votre identifiant et votre mot de passe. Finalisez votre connexion en cliquant sur le bouton « OK ».
Ainsi, vous pouvez consulter vos forfaits ainsi que suivre vos commandes.
De plus, vous pouvez demander l’assistance depuis votre espace particulier en cas de difficulté.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
La réinitialisation de votre code secret est assez simple depuis l’interface d’identification. Cliquez sur le lien « Code confidentiel oublié » pour visiter la page de changement du mot de passe.
Maintenant, vous êtes appelé à saisir votre identifiant puis pressez le bouton « Entrée » du clavier.
Ainsi, vous recevrez votre code de confirmation sur votre téléphone associé au compte. Poursuivez les étapes jusqu’à enregistrer votre nouveau code.
Une fois réinitialisé, vous pouvez utiliser ce code confidentiel pour votre prochaine authentification. Il est par la suite possible de le mettre à jour depuis votre espace personnel.
En outre, un utilisateur peut depuis son compte modifier l’adresse de facturation ou ses données personnelles, à savoir l’adresse email.
Pas encore membre ? Inscrivez-vous
En effet, les clients souscrits reçoivent leurs identifiants pendant l’abonnement à un forfait chez Cdiscount mobile.
Par contre, s’il s’agit de votre première visite, vous pouvez seulement suivre votre commande ou activer une ligne.
Sur la page de connexion et depuis la rubrique « Nouveau client », sélectionner l’option qui vous intéresse (suivre une commande ou activer une ligne).
Ensuite, tapez les données relatives (numéro de commande ou numéro de téléphone).
Appuyez sur le bouton « Ok » pour retrouver les informations concernant votre demande.
Contactez le service client Cdiscount mobile gratuitement
Dans le cas où vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace client, vous pouvez demander l’aide des assistants à la clientèle.
Les chargés client sont à votre écoute sur le numéro surtaxé 3979. Le coût d’un appel est de 0.7 €/ minute.
Ainsi, vous joignez un conseiller client Cdiscount puis vous précisez que votre problème concerne Cdiscount mobile.
Par contre, si vous cherchez des canaux de communications gratuits, vous pouvez utiliser les moyens de contact en ligne.
En effet, le centre d’aide de cet opérateur est joignable sur les deux plateformes de réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Vous pouvez interagir donc instantanément avec les assistants client via ces deux réseaux sociaux.
De plus, il est aussi possible d’utiliser la voie postale. Rédigez vos demandes ou lettres de réclamations et adressez-les à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Vous devez évidemment mentionner qu’il s’agit d’une demande en relation avec Cdiscount mobile.
Vous recevrez dans les meilleurs délais la réponse à votre communication.
