Ekosport est un site e-commerce spécialisé dans la vente de matériel de ski, vêtements de ski et accessoires de sports d’hiver, qui s’adresse aux hommes, femmes et enfants.
Classé n°1 du sport Outdoor sur Internet, ce magasin en ligne permet à ses clients de passer leur commande en ligne au meilleur prix à travers un compte client qui doivent créer au préalable.
Il vous suffit donc de vous rendre sur le site officiel www.ekosport.fr, créer un espace personnel en ligne et y accéder grâce à vos informations de connexion (email et mot de passe).
Grâce à cet accès, tout client pourra suivre la livraison de sa commande en temps réel, effectuer un retour du produit, contacter le SAV par mail.
Sans plus tarder, découvrez comment s’inscrire en ligne et accéder au compte ekosport sans rencontrer des problèmes.
Se connecter à mon compte client ekosport
Un seul compte gratuit pour vivre le sport et profiter d’une multitude des avantages !
Si vous souhaitez simplifier vos achats et vos retours ekosport, suivre où est votre commande en temps réel, demander un remboursement ou déposer une réclamation, connectez-vous à votre espace client.
En fait, l’accès est hautement sécurisé depuis un ordinateur ou mobile.
Voici les étapes d’authentification à suivre alors.
- Rendez-vous sur le site internet du magasin « https://www.ekosport.fr/« .
Ceci est une capture du site https://www.ekosport.fr/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- Identifiez-vous ensuite en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
- Validez enfin votre accès en cliquant sur le bouton « Valider« .
J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Votre compte client est composé d’une adresse mail unique et d’un mot de passe associé pour une sécurité maximale.
Dans le cas d’un oubli, il vous suffit de cliquer sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas du formulaire d’authentification.
Indiquez votre email ainsi que le code de vérification puis validez.
Le mot de passe est ainsi envoyé de manière automatique sur l’adresse mail renseignée.
Il est possible que ce mail se trouve dans votre dossier de courriers indésirables / spams, pensez à y jeter un œil !
Remarque : Si vous n’arrivez pas à accéder à ekosport mon compte, tournez vers le service client pour vous aider.
- Par téléphone : Appelez le 04 79 60 19 70 (Appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi 9h-13h / 14h-17h).
- Par mail : Remplissez le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.ekosport.fr/contact » et précisez votre message.
Comment retourner un produit Ekosport non conforme ou défectueux ?
La procédure de retour s’effectue en ligne via votre compte client en cliquant sur l’onglet « Retour – SAV ».
Puis, procédez comme suit pour faire votre demande de retour.
Sélectionnez, tout d’abord, le numéro de commande correspondant à votre retour.
Par la suite, complétez votre demande de retour en indiquant la quantité du produit, le motif du retour et en choisissant un avoir ou un remboursement. N’oubliez pas de transmettre une photo de l’article et préciser votre message.
En effet, s’il s’agit d’un retour classique, choisissez un transporteur pour le renvoi des produits. Cependant, si vous choisissez de retourner la marchandise par vos propres moyens, les frais de renvoi restent à votre charge.
Cliquez sur « Envoyer la demande« . Vous recevrez immédiatement par mail votre numéro de retour ainsi que les données utiles pour le renvoi de la marchandise.
Imprimez à ce stade le bon de retour marchandise et placez-le dans le colis.
Par ailleurs, si vous optez pour Mondial Replay, déposez le colis dans un point relais Mondial Relay.
Pour Chronopost, déposez le colis dans un point relais du réseau Chronopost.
Cependant, si vous allez renvoyer le colis par vos propres moyens, choisissez le transporteur de votre choix et adressez votre colis à :
EKOSPORT, Service Retours 173 rue des Eglantiers 73230 Saint Alban Leysse – France.
Il est important de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps que celui-ci soit traité par les services de la marque.
Pour renvoyer la marchandise par vos propres moyens, merci d’adresser votre colis à :
N.B : Il est possible de laisser votre colis de retour dans l’un des magasins ekosport (sauf ceux de Gap et Le Pontet).
Première visite ? Voilà comment vous inscrire et créer votre compte
La création de votre compte client est gratuite, simple et rapide !
Il vous suffit de vous rendre sur la page d’authentification et sélectionnez « Je suis nouveau client« .
Saisissez ensuite votre adresse email, créez un mot de passe et confirmez-le, et tapez votre date de naissance.
Puis, complétez vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, etc) et validez votre demande en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur la qualité de produit de ce magasin en ligne, la procédure de retour et de remboursement.
