La Société Générale est une des principales banques françaises opérant dans le domaine bancaire et assurance.
À travers son site officiel particuliers.sg.fr et l’application mobile SG, disponible en téléchargement gratuit dans l’App Store et Play Store, les clients peuvent consulter leurs comptes bancaires à distance, simuler un crédit en ligne, mais aussi accéder à toutes leurs opérations financières.
Il suffit donc de se connecter à l’espace client particulier Société Générale, grâce à vos codes d’accès confidentiels.
Sans plus tarder, trouvez dans ce guide comment accéder à votre compte client particulier depuis l’application SG sans rencontrer des problèmes de login.
Se connecter à l’espace client particulier Société Générale sur l’application mobile
L’accès à votre compte personnel en ligne sur l’application SG va vous permettre de gérer toutes vos transactions depuis chez vous.
Depuis votre téléphone androïde ou iOS, vous pouvez consulter votre solde, mettre à jour vos informations personnelles, demander vos relevés bancaires en ligne.
En effet, pour pouvoir accéder à votre compte client particulier depuis votre mobile, il faut d’abord télécharger l’application SG et l’installer sur votre appareil.
Cette dernière est disponible gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store.
Bref, pour commencer le processus d’authentification en ligne, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application SG sur votre smartphone.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Connexion« .
- Indiquez maintenant votre code client et également votre code secret.
- Confirmez finalement votre choix en cliquant sur le bouton « Valider« .
Vous êtes bien authentifié à votre espace personnel sur Internet.
Vous pouvez gérer votre banque sur Internet depuis votre mobile à tout moment et effectuer diverses opérations (consulter votre RIB, suivre le mouvement de votre compte en temps réel, gérer votre budget, payer en ligne vos factures à distance, etc).
Où trouver mon code client ?
En tant que client auprès de la société générale, vous recevrez votre code client de la part de votre banque dès l’ouverture de votre compte bancaire.
Ce dernier figure aussi sur tous vos relevés de compte.
Néanmoins, si vous êtes client d’une des banques du groupe Crédit du Nord, votre code client vous a été transmis par courrier postal.
Où trouver mon code secret ?
Dès la souscription de votre contrat auprès de la banque SG, vous recevrez votre code secret en ligne.
Impossible d’accéder à mon compte client particulier Sur l’App SG, que faire ?
Pour réussir votre connexion à votre compte bancaire en ligne, vous devez saisir correctement vos informations d’authentification (code client et code secret).
En cas de perte de ces codes, vous pouvez les récupérer facilement en utilisant le lien d’aide « Je ne connais pas mon code secret » disponibles sur la page de login.
Si malgré ça le problème persiste, essayez ces solutions !
L’application mobile SG ne fonctionne plus
Si l’application SG cesse de fonctionner ou ne fonctionne pas comme prévu, pensez à la mettre à jour.
Sinon, désinstallez-la puis réinstaller l’application.
Si cela ne résout pas le problème, il se peut que l’application mobile subisse un bug.
Contacter le service client Société Générale
Pour tout problème de connexion à votre espace client (perte d’identifiant, oubli de code secret, blocage du compte), vous devez contacter le service clientèle. Un conseiller va vous aider à récupérer vos accès et vous aider dans vos démarches.
En effet, le service client SG est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations au numéro de téléphone (+33) 1 42 14 58 58, ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h.
Par ailleurs, si vous souhaitez signaler un problème technique, remplissez le formulaire accessible via cette page « https://particuliers.sg.fr/icd/forms/assistance-technique-public.html#assistance/step/1« .
