Le Groupe Investors a changé son nom commercial pour devenir IG Gestion de patrimoine.
Sur son site web officiel en français www.ig.ca/fr, touts les clients inscrits disposent d’un accès pratique et sécurisé à leurs comptes, aux relevés de compte et aux documents fiscaux remontant à sept ans.
Ceci est le logo du groupe investors
Pour en bénéficier, il est nécessaire de se connecter au compte groupe investors en indiquant correctement vos identifiants d’accès confidentiels.
Pour rappel, l’authentification peut s’effectuer à la fois depuis le portail web et encore l’application mobile IG Gestion de patrimoine. L’appli est téléchargeable gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store sur votre appareil Android ou iOS.
Dans cet article, on vous explique la démarche de login IG le plus facilement possible sans rencontrer des problèmes. Toutes les informations importantes y sont centralisées !
Veuillez ne pas confondre entre l’entreprise Investia qui offre aux PME à accéder à de nouvelles sources de financement non bancaire et le GI qui propose des solutions bancaires intégrées et innovatrices.
Login client Groupe investors
L’accès à votre compte IG Gestion de patrimonie vous permet de consulter vos relevés de compte groupe investors en temps réel, votre portefeuille avec les opérations les plus récentes, votre Plan vivant IGMC, votre Bilan et les recommandations financières de votre conseiller…
En fait, la connexion est hautement sécurisée depuis un navigateur web ou l’application mobile et accessible en tout temps 24 h/24, 7j/7.
En effet, pour vous connecter, rendez-vous tout d’abord sur le site internet https://www.ig.ca/fr/.
Cliquez ensuite sur le bouton Connexion situé sur la page d’accueil du site ou de l’application.
Automatiquement, vous serez redirigé vers cette page « https://sso.groupeinvestors.com/isam/sps/auth« .
Saisissez votre nom d’utilisateur et également votre mot de passe dans les cases de login correspondantes puis cliquez sur « Connexion« . Cela implique que vous avez lu et accepté les modalités de l’Entente d’utilisation (révision : août 2018).
Ceci est une capture du site https://www.ig.ca/fr
N.B : L’adresse email et le mot de passe sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre inscription.
Il est important de respecter les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre profil pour réussir votre identification.
Que faire en cas de perte de mon mot de passe ou de mon identifiant ?
Si vous n’arrivez pas à consulter votre compte Groupe Investors, ne vous paniquez pas ! Il y a toujours des solutions pour résoudre le problème rencontré.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? » figurant en bas de la page d’authentification.
Par ailleurs, si vous désirez récupérer votre code secret, cliquez la case « J’ai oublié mon mot de passe » puis sur Continuer.
Faites entrer alors votre nom d’utilisateur, code postal et date de naissance après suivez les instructions demandées pour le récupérer dans les meilleurs délais par mail.
En ce qui concerne votre nom d’utilisateur, vous devez cocher la case « J’ai oublié mon nom d’utilisateur« .
Veuillez fournir ensuite quelques renseignements pour permettre au support technique de valider votre identité notamment votre numéro client, courriel et date de naissance.
Les avantages d’accès en ligne IG Gestion de patrimoine
Avoir un compte Groupe investors vous permet de bénéficier d’une panoplie des services en ligne que ce soit depuis un ordinateur, tablette ou mobile :
- Consulter, télécharger ou imprimer vos relevés de compte, votre Plan vivant IGMC, votre Bilan immédiatement.
- Accéder en toute sécurité à vos comptes IG.
- Voir vos relevés électroniques et notification de nouveaux relevés.
- Mettre à jour vos comptes et vos relevés.
- Contacter le service client par mail pour poser vos questions sur les placements, la planification fiscale et la planification de l’assurance et successorale.
- Obtenir un aperçu de votre portefeuille de placement et de vos opérations récentes.
- Accéder à vos relevés de prêt hypothécaire et à votre police d’assurance.
Remarque :
Il existe une nouvelle fonctionnalité qui permet de faire une vue des comptes familiaux. Autrement dit, vous et les membres de votre famille pouvez consulter tous vos comptes IG.
Une question ? Voilà comment contacter le service à la clientèle
Vous souhaitez contacter le service client Groupe Investors pour un problème de connexion, une information sur les frais de gestion ou une question sur les produits proposés ?
C’est facile de communiquer avec IG Gestion de patrimoine. Que ce soit par téléphone, par courriel ou par la poste, une équipe professionnelle sera toujours à votre écoute.
Trouvez dans ce guide les différentes possibilités pour y arriver.
Par téléphone
Appelez un conseiller client au numéro de téléphone gratuit suivant 1-888-746-6344 (sans frais). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 19 h du Centre.
Depuis le Québec, composez le 1-800-661-4578 dans les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, heure de l’Est.
Joindre le support client en ligne
IG Gestion de patrimoine met également en avant ses différentes adresses emails afin de les contacter.
Envoyez tout simplement votre demande à ce courriel « centredeservicenational(@)groupeinvestors.com » ou « onlineaccess(@)ig.ca« .
Aussi, il est possible d’envoyer un message sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn.
De plus, vous pouvez consulter la rubrique Aide pour trouver des réponses rapides, claires et immédiates sur diverses thématiques.
Écrire au siège social
Vous pouvez bien évidemment contacter le GI en leur envoyant un courrier.
Que ce soit pour avoir des réponses détaillées sur des questions d’ordre général ou des questions sur les prêts hypothécaires, Voici l’adresse du siège social :
IG Gestion de patrimoine
447, avenue Portage
Winnipeg (Manitoba)
R3B 3H5 Canada
Vous recevrez une réponse rapide dans les 24 à 48 heures.
