Lancaster est une société française qui conçoit et fabrique des sacs à main, sacs à dos et des accessoires de luxe pour homme et femme. Sur son site internet https://fr.lancaster.com/, chaque client aura la possibilité de créer son propre compte et profiter de divers services avantageux en ligne.
Vous vous demandez comment accéder à votre espace client en ligne ? Que faire pour récupérer votre mot de passe oublié ? Comment joindre le service client de l’enseigne pour passer vos commandes en ligne ?
Nous vous présentons dans notre guide pratique toutes les informations nécessaires pour accéder à votre compte Lancaster sans rencontrer des difficultés d’accès.
Première connexion ? Créer mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première visite, il est nécessaire de créer votre propre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://fr.lancaster.com/fr.
- Cliquez par la suite sur l’icône du bonhomme en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez ensuite sur le bouton « Créer un compte« .
- Un formulaire d’inscription se met à votre disposition, faites entrer toutes les informations demandées dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://fr.lancaster.com/
- Validez votre demande de création de votre compte en appuyant sur le bouton « Créer un compte« .
Et voilà, le tour est joué, votre compte est bien créé. Vous pouvez y accéder à tout moment et passer vos commandes en ligne.
Comment accéder à mon espace client Lancaster ?
Tout comme l’accès à votre compte Clarks, pour accéder à votre espace client en ligne, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://fr.lancaster.com/.
- Cliquez sur l’onglet du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://fr.lancaster.com/
- Validez votre demande de connexion.
Félicitations, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez ainsi bénéficier d’éventuels services avantageux à savoir:
- Consulter et consulter votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Effectuer vos achats en toute sécurité.
- Suivre l’acheminement de vos commandes en ligne.
- Payer vos factures en ligne.
- Faire un retour d’un article qui ne correspond pas à vos attentes
- Joindre un conseiller en cas de besoin.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » tout en bas de la page de login. Entrez votre adresse email dans le champ approprié puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de la plateforme de vente en ligne.
Contacter le service client ou le SAV Lancaster
Si vous souhaitez passe vos commandes en ligne mais, vous ne savez pas comment procéder, pour résoudre les problèmes de connexion à votre espace client ou pour déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Par ailleurs, vous pouvez joindre un conseiller technique par téléphone en appelant ce numéro: 09 70 72 88 90.
Pour toute réclamation ou demande de retour sur un achat déjà effectué, vous pouvez joindre le SAV Lancaster en composant ce numéro non surtaxé: 09 70 72 88 91.
L’équipe de conseillers est disponible pour répondre à toutes vos demandes du lundi au vendredi de 9 h à 18 h sans interruption.
Si vous avez une réclamation à effectuer sur un produit déjà acheté, vous avez la possibilité d’adresser votre demande par email via cette adresse: sav@lancaster.com.
Si vous avez besoin de renseignements pour vous aider à finaliser votre commande, nous vous invitons à consulter la foire aux questions disponible sur le site.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Lancaster en commentaires ci-dessous.
