Madeleine.fr est une boutique de luxe en ligne proposant un catalogue de mode haute gamme (prêt à porter, bijoux, vêtements à prix réduits, etc).
Ses clientes disposent d’un espace personnel pour passer leur commande en toute sécurité. Une simple connexion va leur permettre d’accéder à l’historique des achats, mais aussi de demander un retour ou un remboursement.
Découvrons ensemble, la démarche de connexion au compte Madeleine en ligne ainsi que les coordonnées du service client (téléphone gratuit, mail, ..).
Démarche de connexion à mon compte Madeleine ?
Pour se connecter à la rubrique de connexion « Madeleine Mon compte« , vous devez simplement :
- Allez directement sur le site de la boutique de luxe en ligne : www.madeleine.fr.
Ceci est une capture écran du site de la boutique www.madeleine.fr
- Survolez l’onglet « Mon compte »p puis renseignez vos accès client, à savoir votre adresse mail et votre mot de passe.
- Confirmez finalement pour accéder à votre espace personnel.
Ainsi, vous pouvez passer une commande à tout moment, suivre l’historique des achats, demander un remboursement ou un retour de colis, etc.
Remarque : Ne confondez pas l’accès sur ce site avec la connexion au compte madeleine bijou. Il s’agit d’une autre plateforme.
Impossible de se connecter à mon espace client, que faire ?
Vous rencontrez un problème de connexion à l’espace Madeleine Mon compte en ligne ?
Pas de panique. Vérifiez le mot de passe que vous avez saisi dans l’onglet de login.
En cas de perte, cliquez avant toute chose sur « mot de passe oublié ». Renseignez ensuite votre adresse mail pour recevoir votre code d’identification.
D’autre part, si vous ne pouvez pas encore vous authentifier, contactez un assistant du SAV pour demande de l’aide.
Comment passer une commande sur www.madeleine.fr ?
Commandez un article de chez la boutique de luxe est un jeu d’enfant. En effet, en accédant sur le site du magasin, vous pouvez passer une commande en ligne en quelques clics.
Allez donc directement sur le portail internet et parcourez le catalogue d’articles. Vous allez trouver un large choix de produits de mode, à savoir du prêt à porter, des bijoux et accessoires, des chaussures, des vêtements à prix réduits ou en fin de série, etc.
Sélectionnez ce que vous voulez acheter (bouton « ajouter au panier ») et continuez votre shopping. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « panier » puis sur « payer » pour valider la commande.
À ce stade, connectez-vous à votre compte pour régler le paiement de votre chat. N’oubliez pas d’ajouter un code promo pour bénéficier d’une remise et d’une réduction du prix.
Il ne vous reste qu’à payer la commande à travers ces moyens de paiement : PayPal, Carte Vis, Mastercard ou American Express.
Une fois confirmé, consultez votre adresse mail pour avoir les détails de la commande pour suivre son expédition et sa livraison par la suite.
Questions/Réponses :
- Peut-on commander chez cette boutique autrement ? La réponse est oui. Il est possible de passer une commande Madeleine à travers d’autres moyens qui sont le fax, le téléphone ou par courrier.
- Quel est le délai de la livraison de mon colis ? Les livraisons sont assurées par Colissimo. Le délai d’expédition des colis est de 10 jours (en moyenne) en France et de 15 jours pour les DOM.
- Quels sont les frais d’expédition ? Les frais de port sont de l’ordre de 7,50 €.
- Comment suivre ma commande en ligne ? À travers votre adresse mail, vous allez recevoir des informations concernant le statu de votre commande. En outre, vous allez réceptionner un SMS de la part de Colissimo de la Poste vous indiquant l’envoi du colis.
- Peut-on faire un retour de colis ? Oui, si la commande ne vous correspond pas, vous pouvez la retourner dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
>> Lire + : Comment payer ma facture Yves Rocher ?
Comment contacter le Service client Madeleine, la Boutique de luxe en ligne ?
Contacter le SAV de la boutique est nécessaire pour passer une réclamation ou pour demander un renseignement concernant l’accès à votre compte, vos commandes, vos remboursements, vos retours de colis, etc.
De ce fait, et pour joindre le service client Madeleine, vous pouvez utiliser ces moyens de contact.
Pour toute question, appelez un conseiller du SAV en composant ce numéro de téléphone : 0892 688 909 (service 0,40 €/min + prix appel).
Les assistants sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
D’autre part, si vous préférez la voie électronique, adressez toute demande en ligne à travers le formulaire de contact. Il est disponible sur le site de la boutique de luxe en ligne.
