Hector Kitchen est une marque d’aliments pour chien et chat vous proposant des croquettes sur mesure avec une composition 100% naturelle et sans conservateurs pour mieux nourrir votre animal de compagnie.
Sur le site internet de la marque www.hectorkitchen.com, vous pouvez passer une commande et souscrire un abonnement qui vous permet de vous faire livrer à domicile un stock mensuel de nourriture, soigneusement calculé en fonction des besoins nutritionnels de votre compagnon à quatre pattes.
Il vous est également possible d’accéder à votre espace client personnel pour modifier ou stopper vos livraisons à tout moment.
Grâce à votre compte en ligne, vous aurez aussi la possibilité de parrainer un ami, de changer les informations nécessaires pour adapter la composition et la quantité de votre commande et être alerté des offres promotionnelles en temps opportun.
Consultez alors la suite de cet article pour savoir comment vous connecter à votre compte et gérer vos commandes Hector Kitchen en ligne.
Se connecter à mon compte Hector Kitchen et gérer mes commandes en ligne :
L’espace client Hector Kitchen vous donne accès à de nombreux services vous permettant de modifier votre commande, d’annuler votre achat, d’avancer ou de reporter votre prochaine livraison en seulement quelques clics.
Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la marque www.hectorkitchen.com et de suivre les étapes de connexion citées ci-dessous :
- Cliquez d’abord sur le bouton « Login » en haut à droite de la plateforme.
- Entrez ensuite votre adresse email et votre mot de passe dans le formulaire d’identification qui s’affiche à l’écran.
- Cliquez enfin sur le bouton avec le symbole de confirmation.
Capture écran du site internet www.hectorkitchen.com
Une fois connecté à votre compte personnel, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » puis sélectionnez le lien « Décaler sa livraison » pour avancer ou repousser votre prochaine livraison.
Pour voir où en est le traitement de vos envois, vous devez vous rendre sur le site officiel du transporteur partenaire « GLS » et suivre votre colis en cours en vous munissant de votre code de suivi reçu par SMS suite à votre commande.
Cliquez aussi sur ce lien pour en savoir plus sur la procédure de connexion au compte client Airydress.com et suivre vos commandes en ligne.
Je n’ai pas de mot de passe ! Que faire ?
Si vous n’avez pas encore finalisé votre première commande sur cette plateforme de vente en ligne, vous pouvez vous identifier à votre compte personnel sans utiliser de mot de passe.
Cependant, si vous avez oublié votre clé de connexion, il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire de demande accessible via le lien « Mot de passe oublié » situé sous les champs d’identification.
Vous recevrez alors un courriel avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Mais si vous n’êtes pas encore inscrit sur le site, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Commencer » en haut à droite du portail web de la marque pour faire votre premier achat, souscrire votre abonnement et obtenir vos codes d’accès en ligne.
Vous pourrez ainsi profiter d’une période d’essai de 30 jours pour obtenir de croquettes pour votre chien avec 50% de réduction, d’un livret de conseil et d’un doseur précis vous permettant de trouver la quantité idéale pour votre compagnon à 4 pattes.
Accès depuis l’application mobile Hector Kitchen :
Il vous est également possible de consulter votre espace abonné depuis l’app Hector Kitchen disponible en téléchargement gratuit depuis l’app Store et Google Play.
Accessible 24h/24 et où que vous soyez, cette application mobile vous permet de :
- Modifier ou repousser votre prochaine livraison en 1 clic.
- Mettre à jour les informations consultatives de votre animal pour vous assurer que la formule des croquettes s’adapte à ses besoins nutritionnels personnalisés.
- Faire une nouvelle consultation pour un autre animal et voir sa formulation et sa dose journalière.
- Ajouter dans votre prochaine commande les friandises et les compléments alimentaires conseillés pour votre chat ou chien.
- Accéder aux conseils et astuces nécessaires pour en apprendre davantage sur la nutrition animale.
- Entrer en contact avec les conseillers clients de la marque.
- Gérez vos informations personnelles, vos coordonnées de paiement et les notifications que vous souhaitez recevoir.
- Accéder à des ventes exclusives.
- Bénéficier d’offres de réductions personnalisées transférées directement sur votre compte bancaire.
- Etc.
Aide et contact par téléphone, mail et courrier postal :
Besoin d’aide pour gérer votre espace adhérent en ligne ? Des problèmes avec vos codes de connexion ou avec le prix de votre commande sur le site internet de la marque ? Comment résilier mon abonnement Hectorkitchen.com ?
Voici alors toutes les coordonnées pour contacter le service client Hector Kitchen afin de déposer une réclamation et de bénéficier d’une assistance pratique par téléphone, mail et courrier postal :
- Numéro de téléphone : 01 76 41 04 81.
- Adresse mail : hector(@)hectorkitchen.com.
- Adresse postale du siège social :
HECTOR KITCHEN SAS
10 rue de penthièvre 75008 paris
Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions du site (FAQ) ou échanger avec des conseillers sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
