Accessible sur le site officiel de l’agence de voyage en ligne, votre compte BudgetAir peut vous aider à réaliser de nombreuses tâches en toute autonomie sans avoir à contacter le service client de la marque.
Gratuit, sécurisé et simple d’utilisation, cet espace client vous permet en effet d’effectuer facilement une future réservation en ligne, notamment si le service clientèle n’est pas joignable par téléphone.
De plus, grâce à votre compte, vous pouvez aussi gérer toutes les informations relatives à cet achat. Vous avez par exemple la possibilité de modifier votre vol, annuler votre voyage pour demander un remboursement, effectuer votre enregistrement en ligne, etc.
Pour vous faciliter les démarches de connexion à la rubrique « Mon compte » sur www.budgetair.fr, suivez alors ce petit guide d’aide.
Se connecter à mon espace client BudgetAir :
Votre espace client Budget Air est gratuit, sécurisé et disponible 24h/24 et 7j7. Il vous permettra de retrouver et de gérer toutes les informations concernant vos réservations passées et futures en un seul endroit.
Pour y accéder, allez alors sur le portail officiel de l’agence de voyage en ligne www.budgetair.fr et cliquez sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.budgetair.fr
Appuyez ensuite sur le bouton « Connexion » pour accéder au formulaire d’identification à remplir avec les informations suivantes :
- D’abord, renseignez votre adresse e-mail en l’entrant dans le premier champ de saisie qui s’affiche à l’écran.
- Passez ensuite et la deuxième case et saisissez votre mot de passe.
- Vous pouvez aussi activer la fonction « Mémoriser mes informations » pour enregistrer vos identifiants et ainsi faciliter vos prochaines visites.
- Cliquez enfin sur le bouton « Se connecter » pour confirmer votre demande d’accès.
Ceci est une capture d’écran du site www.budgetair.fr
En plus, vous trouverez en bas du formulaire de login un lien intitulé « Vous avez oublié votre mot de passe ?« . Cette fonction vous sera en effet utile pour récupérer votre clé de compte si jamais vous l’oubliez.
Si vous le préférez, vous pouvez aussi choisir de vous connecter à votre espace client avec votre compte Google, et ce, en cliquant sur le bouton réserve pour cet effet.
Mais si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez le bouton « Créer un compte » et remplissez le formulaire d’inscription nécessaire pour en avoir un.
Suivez aussi ce lien et trouvez comment accéder à mon compte ewa air et ma réservation Madagascar en ligne.
Comment modifier mon vol depuis mon compte en ligne ?
Si vous souhaitez modifier votre vol, vérifiez d’abord si cela est autorisé ou non selon les conditions générales de votre billet d’avion.
Si la modification est autorisée, accédez alors à votre compte en ligne pour effectuer les actions nécessaires.
Pour ce faire, recherchez l’option « Modifier les vols » dans votre réservation et suivez les étapes nécessaires pour effectuer les modifications souhaitées.
Vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation à la fin du processus.
Comment annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?
Vous pouvez aussi annuler votre réservation BudgetAir depuis votre espace client en ligne.
Connectez-vous alors à votre compte, puis appuyez sur l’option « Annuler la réservation » dans votre réservation et suivez les instructions nécessaires pour finaliser le processus d’annulation.
Cela peut en effet entraîner des frais. Cependant, il peut également donner droit à un remboursement total ou partiel, et ce, selon les conditions générales applicables.
En effet, vous trouverez cette information dans l’email de confirmation que vous recevrez suite à l’annulation de votre vol, sous le lien « Afficher les conditions relatives au billet« .
Néanmoins, gardez à l’esprit que votre billet peut ne pas être remboursable.
Dans le cas contraire, vous pouvez compter de 10 à 12 semaines après l’annulation pour recevoir votre remboursement sur votre compte bancaire.
Notez toutefois que ce délai peut aussi varier d’une compagnie aérienne à l’autre et dépend de votre fournisseur de paiement.
Pour plus d’informations sur le statut de votre demande de remboursement, pensez toujours à consulter votre espace personnel en ligne.
Sinon, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle de l’agence de voyage.
Besoin d’aide ? Voici comment contacter BudgetAir France :
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client en ligne ? Vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation après avoir demandé la modification ou l’annulation de votre vol ?
Ne paniquez pas ! Vous pouvez toujours vous faire aider dans vos démarches en contactant le service client de votre agence de voyage en ligne.
Voici alors les coordonnées de contact nécessaires pour joindre l’équipe BudgetAir France :
Numéro de téléphone :
+33977558570
Mail:
info(@)Budgetair.fr
Le formulaire de contact en ligne :
https://www.budgetair.fr/service-client/contact
Adresse postale :
BudgetAir Siège social : Travix Nederland B.V.
Piet Heinkade 55
1019 GM AMSTERDAM
Pays-Bas
En plus de ces différentes coordonnées, vous pouvez aussi contacter l’agence de voyage pour déposer une réclamation via le service de chat accessible sur le portail de réservation en ligne.
Si vous le préférez, il vous est également possible de soumettre votre demande ou plainte via Facebook Messenger.
Pour parler à un assistant en français, veillez à respecter ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 GMT+1.
