Comment s’inscrire et se connecter à mon compte personnel decathlon.fr?

Mon compte client Decathlon

Vous voulez acheter des vêtements et équipements de sport Decathlon, annuler une commande, modifier ou retourner un article? Tout est possible grâce à l’identification à la rubrique « Mon compte » du site de vente en ligne www.decathlon.fr.

Créer et accéder à mon compte Decathlon.fr

En effet, l’accès à votre espace client vous permet de demander et utiliser votre carte de fidélité, d’obtenir vos factures d’achat et de suivre la livraison de vos colis en temps réel.

Comment bénéficier de ces avantages? C’est simple! Suivez ce petit guide d’aide pour créer votre compte Decathlon et vous connecter à votre espace personnel pour faciliter votre prochaine commande et profiter des soldes et services exclusifs en ligne.

Comment créer un compte Decathlon en ligne?

Il n’est plus impossible de faire ses achats chez soi grâce à Internet. En effet, la plupart des commerçants proposent aujourd’hui un service de compte client pour faciliter la commande en ligne, comme c’est le cas avec Decathlon et de nombreuses autres entreprises. Par exemple, vous trouverez ici comment ouvrir et accéder à l’Espace Client Nespresso à travers lequel vous pourrez commander vos capsules de café en ligne.

Mais pour créer votre compte décathlon, vous n’avez qu’à suivre la démarche d’inscription suivante:

  • Visitez d’abord le site Internet decathlon.fr.
  • Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil et cliquez sur la rubrique « Mon compte » présentée avec une image de petit bon homme.
  • Entrez alors votre adresse email et cliquez sur « Continuer« .
  • Suivez par la suite les instructions pour remplir les champs d’inscription et créer votre mot de passe (il doit comporter au moins 8 caractères, 1 chiffre, une minuscule et une majuscule).
  • Validez enfin en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Comment créer mon compte Decathlon?
Ceci, est une capture d’écran du site decathlon.fr

Vous serez ainsi redirigé vers la page d’accueil de votre espace personnel. Vous pouvez désormais commencer à passer votre commande et utiliser votre carte de fidélité pour profiter des avantages suivants: Collecter des points qui se convertissent automatiquement en chèques de fidélité pouvant vous apporter des réductions sur vos prochains achats, échange et retour sous 365 jours, test gratuit des produits commandés, un coach multisports à portée de main grâce à l’application mobile proposée…

Si vous vous êtes déconnecté de votre compte, suivez la prochaine fois les instructions ci-dessous pour y accéder à nouveau.

Les étapes de connexion au compte client sur déctalon.fr:

Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel pour acheter vos vêtements de sport et suivre votre commande à tout moment et en tout lieu. Voici comment vous devez procéder:

  • Rendez-vous toujours sur le portail web du magasin www.decatlon.fr.
  • Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte« .
  • Entrez votre adresse email puis touchez le bouton « Continuer« .
  • Saisissez votre mot de passe.
  • Et cliquez enfin sur « S’identifier » pour confirmer votre demande d’accès.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » présent sous les rubriques d’identification et confirmez votre adresse électronique. Un email vous sera envoyé en quelques minutes vous permettant de créer un nouveau code d’accès.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez alors votre dossier spam. Cependant, si vous ne le recevez pas après 5 minutes de votre demande, contactez le service client de la marque via les moyens de communication mentionnés ci-après.

Moyens de contact de Décathlon:

Vous n’arrivez pas à créer votre compte? Des problèmes avec votre mot de passe, votre carte cadeau ou vos factures de paiement?

Voici comment contacter le service client de Decathlon pour résoudre vos difficultés et trouver une réponse à toutes vos questions sur le code promo, les conditions de livraison, les remboursements, etc:

  • Vous pouvez alors appeler un conseiller par téléphone au 09 69 32 33 22(numéro cristal non surtaxé, service gratuit).

=> Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 20h00. Le dimanche, les horaires d’ouverture changent: de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00.

  • Si votre question est d’ordre professionnel (Clubs & Associations, Collectivités et Entreprises), composez le 09 69 39 70 07 (prix d’un appel local).

=> Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

  • Vous avez aussi la possibilité de réclamer la perte de votre carte ou d’envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse mail suivante:contacts(@)decathlon.com.
  • De même, vous pouvez également écrire au service après-vente via le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque sur la page https://www.decathlon.fr/help/app/ask.
  • De plus, il est encore possible de contacter des conseillers clientèle sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) ou de vous rendre à l’accueil de votre boutique pour qu’une hôtesse ou un hôte s’occupe de votre commande. (Cliquez ici pour rechercher les coordonnées du magasin Decathlon le plus proche de chez vous).
  • Enfin, si vous souhaitez écrire au service client par courrier, vous pouvez adresser votre lettre au siège social de la société situé à:

Decathlon France S.A.S
4 boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d’Ascq