Spécialisée dans la vente de chaussures pour femmes, hommes et enfants, la marque française ÉRAM vous propose dans sa boutique en ligne www.eram.fr un compte client vous permettant de profiter de toutes ses nouvelles collections aux meilleurs prix et sans tracas.
En effet, dans votre espace personnel vous avez accès à de nombreux services clients vous permettant de passer facilement vos commandes en ligne et de choisir le mode de livraison qui vous convient : livraison à domicile, en magasin ou en point relais.
Depuis cette interface de connexion, vous pouvez aussi payer vos achats en toute sécurité, télécharger vos factures, effectuer le suivi de vos commandes en temps réel, gérer vos retours, etc.
Pour vous connecter facilement à votre compte, il vous suffit de suivre les procédures d’identification mentionnées dans ce petit guide d’aide. Profitez-en !
Comment se connecter à mon compte Éram ?
Commandez des chaussures de grandes marques (Adidas, Caprice, Nike, Puma…)
sur la boutique Eram en ligne et profitez des services clients suivants : Livraison à domicile, en magasin ou en points relais, e-réservation, un programme de fidélité avantageux, retour gratuits, remboursement rapide, etc.
Pour cela, il vous suffit alors d’accéder à votre espace client personnel en suivant les instructions ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le portail de vente de la marque www.eram.fr.
- Cliquez ensuite sur le lien « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Une page Login se met ainsi à votre disposition.
- Entrez alors votre adresse email et votre mot de passe dans le formulaire d’identification situé à gauche de l’écran.
- Activez enfin la fonction « Je ne suis pas un robot » et confirmez votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Capture écran du site www.eram.fr
S’il s’agit de votre première connexion, entrez votre adresse email dans le champ de saisi à droite de la page Login et cliquez sur le gros bouton jaune « Créer un compte« . Remplissez ensuite le formulaire d’inscription pour finaliser la création de votre profil et ouvrir votre espace personnel en ligne. Suivez aussi ce lien pour vous inscrire et vous connecter au compte Adidas.
J’ai perdu mon mot de passe Éram, que faire ?
En cas de perte ou d’oubli de votre clé de compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ? Cliquez ici » situé sous le champ de saisie dédié disponible sur la page d’authentification.
Renseignez alors votre adresse email et suivrez les instructions recommandées pour le réinitialiser.
Vous recevrez un courriel avec un lien vous permettant de créer un nouveau code d’accès.
Pour éviter de le perdre à nouveau, pensez à activer la fonction « Se souvenir de moi » situé en bas du formulaire de connexion lors de votre prochaine visite.
Si le problème d’accès persiste, n’hésitez pas à contacter le service client Eram par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 9 h 00 à 12 h 30 en composant le numéro de téléphone suivant : 09.69.39.01.43.
Vous pouvez aussi envoyer votre réclamation ou demande d’assistance par e-mail à serviceclients(@)eram.fr ou par courrier à l’adresse :
ERAM, Service Clients,
49111 SAINT PIERRE MONTLIMART CEDEX
Quelles sont les fonctionnalités de mon espace client en ligne ?
Le compte client Éram est gratuit, pratique et 100% sécurisé. Accessible 24h /24 et 7j/7 depuis n’importe quel appareil connecté à internet, il vous permet de bénéficier de plusieurs services et avantages en ligne pour :
- Consulter l’état de votre commande que vous venez de passer et suivre ses étapes de progression de la préparation à l’expédition.
- Vous informer sur le délai de livraison de votre colis et suivre son acheminement en temps réel.
- Visualiser et imprimer vos factures d’achat sous quelques clics.
- Gérer et modifier vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
- Changer votre adresse de livraison.
- Effectuer un paiement sécurisé.
- Gérer votre abonnement à la newsletter et choisir vos préférences de communication.
- Suivre et gérer vos retours.
- Retrouver vos achats réalisés en boutique et imprimer votre ticket de caisse si nécessaire.
- Visualiser et utiliser vos codes promo et bons d’achat privilèges et personnels.
- Gérer votre liste de favoris.
- Consulter votre carte de fidélité.
- Et bien plus encore.
Comment effectuer un retour Eram ?
En cas de retour, vous devez au préalable éditer une étiquette Mondial Relay pré-payée depuis votre espace client en ligne, rubrique retour, puis renvoyer l’article en question au siège de la société situé à :
Route de Chaudron en Mauges à Saint Pierre Montlimart
MONTREVAULT-SUR-EVRE (49111)
Votre argent vous sera alors remboursé sous 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Vous pouvez aussi retourner la marchandise en boutique. Pour trouver l’adresse du magasin le plus proche de chez vous (à Paris, Lyon, Saint-Pierre…), il vous suffit d’utiliser la carte interactive accessible sur le site internet de la marque à l’adresse www.eram.fr/magasin/france/. Le remboursement sera immédiat.
