Choisir O2, c’est bénéficier de différents services à la personne qui peuvent faciliter votre quotidien, pour vous et toute votre famille : ménage à domicile, garde d’enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage…
Mieux encore, vous pourrez également gérer en ligne toutes les démarches administratives liées aux prestations que vous avez commandées depuis l’espace client accessible sur le site de la marque www.o2.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.o2.fr
Grâce à ce compte gratuit et sécurisé, vous n’aurez plus besoins de perdre votre temps à vous déplacer en agence ! Il vous suffit de vous y connecter pour consulter vos factures, modifier votre planning, et contacter le service client de la société depuis votre bureau ou votre maison.
Pour vous faciliter encore les choses, nous vous expliquerons dans ce guide toutes les démarches de connexion à suivre pour consulter votre espace client O2 en ligne. Suivez-nous !
Comment se connecter à mon espace client O2 ?
Pour bénéficier de services facilitant la gestion de votre relation avec cette société de prestation de services à domicile en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre compte client O2 en suivant ces étapes simples :
- Rendez-vous d’abord sur le portail de la marque www.o2.fr.
- Cliquez ensuite sur le lien « Espace client » situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Entrez ainsi votre identifiant (e-mail) et votre mot de passe.
- Confirmez enfin votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Valider« .
Ceci est une capture d’écran du site www.o2.fr
Bienvenue dans votre espace personnel ! Vous pouvez désormais naviguer entre les différentes fonctionnalités de votre compte pour consulter ou modifier le planning des interventions prévues à votre domicile (horaires déjà réalisés ou prochaines interventions planifiées).
De plus, vous avez aussi la possibilité de visualiser vos factures et attestions fiscales, contacter rapidement votre agence et suivre votre consommation en temps réel.
Remarque : Si vous voulez aider votre intervenant, vous pouvez lui conseiller d’accéder à son compte personnel en cliquant sur la rubrique « Espace salarié » en haut de la page d’accueil du site.
Cela lui permettra de consulter tous les avantages salariés et de suivre son évolution de carrière en ligne.
Première connexion à mon compte : où trouver mes identifiants ?
Vous vous connectez pour la première fois à votre Espace Client O2 ? Voici donc où trouver vos codes d’accès personnels :
- Comme est indiqué dans le formulaire d’authentification en ligne, votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous avez renseigné au conseiller client O2 lors de votre premier rendez-vous.
- Après ce rendez-vous, la marque devrait vous envoyer un email contenant le lien qui vous permet de créer votre mot de passe confidentiel.
Il vous suffit ensuite d’utiliser ces informations pour vous identifier sur le site de l’enseigne.
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Puis-je accéder à mon espace personnel depuis une application mobile O2 ?
Non. Cette société ne propose à ses clients aucune application à télécharger sur le téléphone mobile. L’app O2 et Moi n’est pas la propriété de cette marque principale du groupe Oui Care.
Ainsi, pour se connecter à ce compte client, il faut se rendre sur le site de la société depuis un navigateur web sur votre ordinateur.
Si vous voulez consulter le détail de vos services lors de vos déplacements, vous devez utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette connectés à Internet.
Problème d’identification au compte en ligne ! Que faire ?
Lorsque vous remplissez le formulaire d’identification sur le site Web de ce prestataire de services à domicile, assurez-vous d’utiliser les informations de connexion correctes.
Pour éviter de faire des erreurs lors de la saisie de votre mot de passe, cochez la case « Afficher le mot de passe » pour vérifier tous les chiffres et lettres que vous avez entré.
En cas d’oubli, vous pouvez utiliser le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire pour recevoir un lien qui vous permettra d’en créer un nouveau.
En effet, ce lien vous sera envoyé par courriel à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous ne le trouvez pas, assurez-vous de vérifier vos spams ou contactez simplement le service client de la marque.
Comment contacter le service client O2 ?
En cas de problème de connexion à votre compte en ligne, vous pouvez prendre contact avec le service client O2 par téléphone au 02 43 72 43 44.
Cette assistance est disponible du lundi au vendredi de 7h à 20h30, le samedi de 8h45 à 18h et le dimanche et jours fériés de 10h à 18h.
Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez aussi joindre l’équipe de cette entreprise de prestation de service à domicile au 02 43 72 02 02 (numéro national).
Pour envoyer votre demande ou réclamation par écrit, envoyez un courrier postal à :
O2 Développement
85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS85533
72055 Le Mans Cedex 2
Toutefois, si vous voulez rencontrer les conseillers en agences, utilisez les coordonnées que vous pouvez obtenir grâce au système de recherche accessible via le lien « Trouver une agence » en haut à droite du site de la marque.
Mais si vous voulez postuler pour une offre de recrutement, rendez-vous directement sur cette plateforme www.o2recrute.fr.
Sinon, vous pouvez aussi suivre les actus de la marque ou joindre son équipe de conseillers sur différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
