Chaque jour, environ 6 français sur 10 se connectent à Facebook. Il s’agit en effet du réseau social ayant le plus grand nombre de visiteurs uniques en France.
Parmi ce grand nombre de connexions, il arrive assez souvent qu’un utilisateur oublie son mot de passe et n’arrive plus à accéder à son compte Facebook.
Le problème est encore pire lorsqu’on ne se rappelle plus l’e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel on a créé son compte. D’où, la récupération du compte devient de plus en plus compliquée.
Si vous lisez cet article, c’est que vous êtes éventuellement dans une situation pareille.
Si votre compte est bloqué, apprenez alors à travers ce tuto comment récupérer un compte Facebook sans e-mail ni numéro de téléphone.
Compte Facebook bloqué, comment le retrouver sans numéro de téléphone ni email ?
Habituellement, en cas d’un mot de passe Facebook perdu, il suffit d’indiquer le mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte afin de pouvoir le réinitialiser.
Ainsi, vous recevrez un lien de réinitialisation par mail ou un code de vérification par SMS vous permettant de retrouver l’accès à votre compte.
Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse mail ou du numéro de téléphone de votre compte Facebook, ne paniquez pas. Il existe une solution pour ce problème.
Voici alors la démarche de récupération à suivre :
- Depuis le compte d’un ami, accédez au profil que vous souhaitez récupérer.
- Cliquez ensuite sur l’icône de 3 points se trouvant en bas de la photo de couverture.
- Sélectionnez l’option Trouver de l’aide ou signaler un profil.
- Choisissez l’option Je ne peux pas accéder à mon compte puis cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur Récupérer ce compte puis sur Terminer.
On vous donne ainsi un aperçu sur l’e-mail que vous avez utilisé pour la création de votre compte. Suivez alors les instructions décrites pour retrouver votre compte.
Si vous avez rencontré d’autres problèmes de connexion sur Facebook, voici comment les résoudre.
Récupérer mon compte Facebook à l’aide de mes amis
Contact de confiance est l’option qu’a lancé l’enseigne META afin d’aider ses utilisateurs à récupérer leurs comptes perdus à l’aide de leurs contacts de confiance.
Cette fonctionnalité vous propose de contacter les amis que vous avez désignés comme contacts de confiance pour prouver votre identité et vous aider à retrouver votre compte Facebook inaccessible.
Évidemment, il est à tout moment possible d’ajouter et de modifier vos amis de confiance via les paramètres de sécurité.
Si vous n’avez plus accès à l’e-mail ou au numéro de téléphone de votre compte FB, voici alors la marche de récupération à suivre via cette option :
- Cliquez tout d’abord sur « Mot de passe oublié ? ». On vous invite ainsi à renseigner votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Comme vous n’en disposez pas, cliquez sur « Je n’ai plus accès à ces éléments ».
- Saisissez ensuite une nouvelle adresse e-mail ou un numéro de téléphone et cliquez sur Continuer.
- Par la suite, cliquez sur Dévoiler mes contacts de confiance et saisissez le nom complet de l’un d’entre eux.
- Après avoir suivi les instructions demandées, un lien contenant un code sera généré. Envoyez-le à votre ami et demandez-lui de l’ouvrir et de vous transmettre le code de connexion qu’il contient.
- Tapez finalement le code de récupération transmis par votre contact de confiance pour accéder à votre compte.
Malheureusement, cette option n’est plus prise en charge. Il n’est plus possible alors de débloquer votre compte Facebook à l’aide de vos amis.
Demander de l’aide auprès de l’assistance technique
Au cas où vous ne parvenez pas à récupérer votre compte Facebook, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client.
Pour transmettre votre demande, remplissez le formulaire suivant par les informations demandées et envoyez-le : https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms.
L’assistance technique vous contactera ainsi par mail pour donner suite à votre demande et vous aider à débloquer votre compte.
