Si vous affrontez des problèmes de fonctionnement de votre application Boursorama Banque, ce tuto vous aidera à les résoudre tous.
Si par exemple, vous n’arrivez pas à consulter votre compte via l’application, nous vous fournissons la démarche à suivre pour réussir votre connexion.
Même si vous rencontrez d’autres bugs, vous trouverez ci-joint les astuces à appliquer pour surmonter toutes ces difficultés.
Poursuivez donc la lecture de cet article pour savoir comment dépanner l’application Boursorama Banque en cas de dysfonctionnement.
Problèmes de connexion sur l’application Boursorama, quelle est la solution ?
C’est vrai que vous avez besoin de vous connecter à votre comtpe afin de pouvoir utiliser les services digitaux proposés. Par contre, même si vous affrontez des difficultés d’accès, ne vous inquiétez pas. Il est assez simple de résoudre les problèmes de ce genre.
Pour réussir votre connexion, il faut saisir vos identifiants correctement. En cas d’oubli ou perte de l’un de vos codes d’accès, il est aisément possible de les récupérer.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Identifiant oublié ? » ou « Mot de passe oublié ? » (en fonction de la difficulté que vous rencontrez). Ensuite, laissez-vous guider jusqu’à récupérer vos identifiants.
Ainsi, vous pouvez accéder de nouveau à votre espace personnel et exploiter les fonctionnalités numériques de l’application.
Pourquoi l’application ne s’ouvre pas sur mon smartphone ? Que faire ?
Parfois, les utilisateurs n’arrivent même pas à lancer l’application sur leurs téléphones mobiles. Cela est probablement dû à un bug général. En outre, cette panne peut-être suite à une maintenance que subit l’application.
Alors, si vous n’arrivez pas à ouvrir l’application Boursorama sur votre appareil, veuillez attendre pour quelques instants puis ressayer de nouveau.
De même, dans le cas où l’application se plante lors de son utilisation, vous n’avez qu’à patienter pour quelques moments.
Ou encore, essayez de forcer l’arrêt de l’application. Ensuite, relancez-la sur votre smartphone. Ceci permet de reprendre le bon fonctionnement de l’application.
La version de l’application Boursorama est obsolète, comment résoudre ce problème ?
Dans certaines situations, l’application ne fonctionne pas à cause d’un problème de version.
Pour remédier à ce problème, essayez tout d’abord de mettre l’application à jour. De cette manière, l’application fonctionnera naturellement.
Cependant, le problème est parfois engendré par une ancienne version du système d’exploitation de votre smartphone.
En effet, Boursorama Banque est uniquement compatible avec les systèmes Android 6 ou versions supérieurs.
Pour les smartphones Apple, l’application est disponible pour les iOS 13 ou versions ultérieurs.
Veuillez donc vérifier la version de votre système. S’il est possible, mettez le système d’exploitation de votre téléphone à jour pour qu’il soit compatible avec l’application. Sinon, il est malheureusement impossible d’utiliser l’application sur votre appareil mobile.
Dans ce cas, vous pouvez visiter le site web https://www.boursorama.com/ pour accéder à votre compte et profiter des services digitaux.
Contacter le service client Boursorama pour résoudre le problème
Dans le cas où l’application ne fonctionne pas encore, il ne vous reste que de demander l’aide du service client.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le contact téléphonique en composant le numéro 0 800 09 20 09. Ce moyen de contact vous permet d’échanger avec un conseiller, décrire votre problème et solliciter son assistance.
De plus, il est possible de vous identifier à votre espace personnel sur le site puis contacter le support client depuis votre comtpe.
