Si tu es ici, c’est que tu cherches des solutions suite à la non-réception de ton magazine Télé Z.
C’est frustrant, non ? 😠
De ce fait, que tu sois un lecteur fidèle ou un nouvel abonné, ne pas recevoir son magazine peut rapidement devenir un casse-tête.
Heureusement, il existe des solutions pour régler ce type de problème.
Il est alors nécessaire de contacter le service client par téléphone gratuit, mail ou courrier postal pour demander de l’aide.
Ainsi, à travers ce tuto, nous allons t’aider à agir.
Découvre alors, dans ce qui suit, toutes les coordonnées de contact Télé Z.
Trouve aussi les étapes pour gérer ton abonnement (souscription, renouvellement ou réabonnement) et le résilier.
Télé Z Non Reçu ? Voici les solutions.
Télé Z Non Reçu : Vérifie ces informations, avant toute chose
Tu es un abonné chez TéléZ, mais tu n’as pas reçu ton magazine ?
Avant de contacter le Prisma Media, leader de la presse magazine en France, certaines vérifications sont à faire.
Ainsi, si tu es toujours en attente, vérifie tes informations après une simple connexion à ton compte client.
Vérifie alors si ton abonnement est bien en cours et qu’il ne soit pas suspendu temporairement pour non-paiement.
En outre, regarde si tu as bien indiqué ton adresse postale qui doit être complète.
De plus, sache qu’un certain délai est à attendre avant la réception de ton magazine. Généralement, tu dois patienter jusqu’à 7 jours (au max) après la parution du magazine.
Au-delà d’une semaine, et si tu n’as rien reçu, tu dois contacter le service client en utilisant les coordonnées qu’on va te donner, dans ce qui suit.
Remarque : Il est possible d’avoir un accès illimité à la version numérique de votre magazine (sur ordinateur ou mobile) via le kiosque numérique Prismashop
Comment contacter le service client de Télé Z ?
Magazine Télé Z non reçu ?
C’est le problème que plusieurs abonnés ont signalé, comme toi.
Le problème peut être dû à cause d’un souci de renouvellement ou un retard dans l’envoi.
Aussi, il peut être lié à un retard de la distribution et la livraison.
Peu importe le problème de réception, tu dois dans tous les cas contacter Télé Z pour vous dépanner.
Utilisez alors ces moyens de contact.
Quel est le numéro de téléphone Télé Z (service abonnement) ? 📞
Tu es plutôt du genre à régler les choses rapidement ?
Le téléphone est sans doute la solution la plus directe.
De ce fait, et pour joindre le magazine par voie téléphonique, tu dois passer par le groupe médiatique Prisma Média.
Ce même organisme se charge également des magazines Ça m’intéressé ou Voici.
Ainsi, utilise ce numéro de téléphone : 0 808 809 063 (service gratuit + prix appel).
Avant de passer ton appel, assure-toi d’avoir votre numéro d’abonné sous la main, ainsi que le motif de ton appel.
Dans notre cas, tu dois signaler la non-réception du dernier numéro de TéléZ.
Cela permet de gagner du temps et d’avoir une réponse plus efficace.
Télé Z numéro de téléphone gratuit.
➡️ Lire plus : Comment résoudre les problèmes de connexion à Arkevia ?
Envoyer un mail au service clientèle 📧
Si tu préfères éviter les appels, un simple mail peut faire l’affaire.
Ainsi, et en tant que qu’ancien ou nouvel abonné au magazine TéléZ, rends-toi directement sur le site de Prisma Media.
Par la suite, accède au formulaire de contact en ligne. Il est disponible à cette adresse : www.prismamedia.com/contact (section : une mise en relation).
À ce stade, indique “Télé Z non reçu” dans l’onglet « objet » pour être sûr que ton message arrive au bon endroit.
Aussi, tu seras demandé de renseigner tes informations personnelles comme ton nom, ton numéro d’abonné, ton numéro de téléphone, etc.
Adresse une réclamation par courrier postal ✉️
Tu peux également opter pour la méthode classique qui est l’envoi d’une lettre.
Cela peut être utile surtout si tu préfères avoir une trace écrite de tes échanges.
Ainsi, utilise cette adresse postale :
Prisma Media
13 rue Henri Barbusse
92624 Gennevilliers cedex
Dans votre lettre, n’oublie pas de mentionner ton numéro d’abonné, le problème rencontré et toutes les informations pertinentes pour que ta demande soit traitée efficacement.
TéléZ Courrier Postal.
Comment bien gérer ton abonnement à ce magazine ?
Ton abonnement à Télé Z est important, et il est tout à fait normal de vouloir le gérer de manière fluide, que ce soit pour le réabonnement, le changement d’adresse ou autre.
Souscrire ou se réabonner à TéléZ
Tu souhaites t’abonner à ou renouveler ton abonnement ?
Rien de plus simple.
Ce magazine propose plusieurs formules d’abonnement, que ce soit en version papier ou numérique.
La solution la plus rapide pour souscrire ou te réabonner est de passer par le site Prismashop.
Rends-toi alors sur le portail du groupe et choisis l’offre qui te convient le mieux. Va, dans ce cas, à cette page : https://www.prismashop.fr/telez-abonnement-officiel.
Par la suite, suit les instructions pour finaliser ton abonnement en quelques clics.
Sinon, si tu étais déjà abonné, il te suffit de te reconnecter à ton compte Télé Z et de renouveler ta souscription pour te réabonner.
Comment modifier l’adresse de livraison ?
Après un déménagement, il est nécessaire de changer ton adresse pour continuer à recevoir ton magazine.
Sache que ce changement est tout à fait faisable, et cela ne prend que quelques minutes.
Pour la faire, suis ces étapes :
- Va sur le site de Prismashop.
- Connecte-toi à ton compte et modifie ton adresse de livraison.
- Confirme.
Sinon, si tu peux également contacter le groupe pour modifier ton adresse, que ce soit par mail (formulaire de contact) ou par courrier postal.
Nous t’invitons alors à utiliser les coordonnées mentionnée plus haut.
N’oublie pas de bien préciser ton ancienne et nouvelle adresse, ainsi que ton numéro d’abonné.
Cela permettra au service client d’effectuer le changement rapidement et sans problème.
➡️ Lire plus : E-carte Bleue Nomade de la Banque Postale : Tout Ce Que Tu Dois Savoir.
Résilier ou suspendre un abonnement ?
Parfois, on a besoin de faire une pause ou de mettre un terme à un abonnement.
Il est tout à fait possible de résilier définitivement ou simplement suspendre temporairement ton abonnement à Télé Z.
Voici comment procéder.
La procédure de résiliation définitive
Résilier un abonnement n’est jamais une démarche agréable, mais parfois, c’est nécessaire.
De ce fait, pour mettre fin à ton abonnement, tu n’as qu’à contacter le service client.
Pour cela, utilise soit le formulaire de contact en ligne, soit le courrier postal en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Prisma Media – Service Télé Z, 13 rue Henri Barbusse, 92230 Gennevilliers, France.
N’oublie pas d’envoyer la lettre avec un accusé de réception pour éviter toute confusion.
En outre, assure-toi de mentionner ton numéro d’abonné ainsi que le motif de la résiliation.
Une fois la demande traitée, tu ne recevras plus Télé Z, mais tu pourras toujours te réabonner plus tard si tu changes d’avis.
Suspendre temporairement un abonnement
Si tu pars en vacances ou que tu souhaites suspendre la livraison de ton magazine pour une période donnée, il est possible de suspendre temporairement ton abonnement.
Pour cela, rends-toi sur ton compte Prismashop et précise la période pendant laquelle tu souhaites suspendre la réception de TéléZ.
Tu peux également pouvoir aussi contacter le service client si tu as besoin d’aide pour cette démarche.
FAQ : Questions fréquentes sur Télé Z
♣ Q : Comment contacter Télé Z rapidement ?
R : Le moyen le plus rapide de contacter Télé Z est par téléphone au 0 808 809 063 ou le 01 73 05 45 45. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne pour plus de discrétion.
♣ Q : Puis-je résilier mon abonnement en ligne ?
R : Oui, la résiliation peut se faire directement en ligne via votre compte Prismashop ou en envoyant un mail via le formulaire de contact.
♣ Q : Quelles sont les offres d’abonnement disponibles ?
R : Télé Z propose des abonnements papier et numériques. Vous pouvez découvrir les différentes offres sur le site de l’éditeur.
♣ Q : J’ai reçu un magazine endommagé, que faire ?
R : Dans ce cas, contacte le service client en utilisant ce numéro 808 809 063 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h ; samedi de 9h à 14h.
Et pour conclure
Comme on te l’a détaillé, si ton abonnement Télé Z est non reçu, il est nécessaire de contacter le service client pour gérer votre situation.
Tu peux utiliser différents moyens comme le téléphone, l’email ou le courrier pour trouver une solution rapidement.
De plus, gérer ton abonnement en ligne sur Prismashop t’offre la flexibilité de modifier tes informations ou de suspendre ton abonnement à tout moment.
⭐⭐ Nous espérons que cet article t’a bien aidé à comprendre toutes les options à ta disposition pour rester connecté à votre programme télé préféré.
N’hésite pas à partager ces conseils avec tes proches ou à consulter nos autres articles pour plus d’informations.
