Pour faciliter l’accès à ses différents services bancaires et s’intégrer dans le monde digital, la Banque Nationale Agricole Tunisie a mis en place la solution de banque à distance BNA ebanking.
Il s’agit d’une interface de connexion hautement sécurisée, à travers laquelle chaque client, qu’il soit particulier ou bien professionnel, peut accéder à son espace personnel et bénéficier de ses nombreux avantages.
Accessible depuis son site Internet ou via son application mobile, une fois que vous êtes connecté, il est possible de gérer l’ensemble de vos comptes bancaires à distance, réaliser des opérations de virement, demander un chéquier, télécharger votre RIB…
Plus besoin à vous déplacer alors pour consulter le solde de votre compte bancaire, suivez notre guide pour réussir l’accès à votre espace client BNA ebanking.
BNA ebanking : comment consulter mon compte en ligne ?
Plus besoin à vous déplacer pour demander un relevé de compte ou effectuer une opération de virement. À l’instar des autres établissements bancaires, la Banque Nationale Agricole a mis en place son service de banque en ligne.
Que vous soyez un particulier ou bien un professionnel, dès l’ouverture de votre compte bancaire, votre conseiller client vous propose la souscription à cette solution bancaire innovante.
En effet, en fonction de votre profil et de la nature de votre compte, plusieurs solutions vous seront proposées, à savoir :
- ebanking Basic
- ebanking tunisien à l’étranger
- ebanking pro
- ebanking épargne
- BNA SMS…
Tout comme pour consulter un compte AL BARID BANK, découvrons alors, les différentes étapes à suivre pour réussir la connexion à votre compte ebanking bna :
- Commencez par vous rendre sur le site officiel de la banque via l’adresse suivante : www.bna.tn
Ceci est une capture écran du site www.bna.tn
- Choisissez la rubrique « ebanking » depuis le menu à droite
- Vous serez par conséquent redirigé vers l’interface d’authentification au service de banque en ligne
- Comme vous montre la photo, renseignez votre identifiant ainsi que votre code d’accès
Ceci est une capture écran de l’interface login ebanking bna
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur « Valider«
Félicitations, à ce niveau, l’accès à votre espace client est bien réussi. Vous pouvez alors accéder à l’ensemble des services bancaires proposés sur Internet.
Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
Il vous sera demandé alors de renseigner votre login et mot de passe et cliquez sur « Valider« . À ce niveau, votre demande de récupération de mot de passe sera bien envoyée au service client.
Ce dernier recevra votre demande et se charge de vous envoyer le nouveau code d’accès. N’oubliez pas de le personnaliser pour garantir la sécurité de votre espace client.
Quels sont les services de banque en ligne proposés ?
Une fois que vous êtes bien connecté à votre espace client, il est possible de :
Vérifier le solde de votre compte courant BNA, compte épargne…
- Consulter l’ensemble des opérations bancaires réalisées en temps réel
- Effectuer des opérations de virements
- Accéder à vos crédits
- Envoyer vos mandats cash BNA
- Télécharger et imprimer vos relevés de compte
- Demander le renouvellement de vos cartes bancaires, chéquiers…
- S’échanger avec un conseiller à travers le service de messagerie…
Télécharger l’application BNA Tunisie
Votre compte bancaire est à la portée de vos mains, grâce à l’application mobile BNA mbanking.
Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play, et réaliser les différentes opérations bancaires où vous soyez depuis votre mobile.
En temps réel, et en toute sécurité, vous pouvez accéder à votre espace client en indiquant les mêmes identifiants de la solution BNA ebanking.
Une fois que vous êtes bien connecté, il est possible de :
- Vérifier vos soldes bancaires
- Rechargez vos cartes prépayées
- Demander vos chéquiers et vos cartes bancaires
- Effectuer des opérations de virement
- Programmer un virement permanent…
Besoin d’aide ? Comment contacter le service client BNA ?
Pour se renseigner plus sur cette solution de banque en ligne ou signaler un problème d’accès à votre espace client, une assistance clients est disponible pour prendre en charge vos demandes et réclamations.
Pour ce faire, il est possible de contacter le service client par téléphone en composant l’un des numéros suivants : 71 831 000, 71 831 200, 80 100 505.
Sinon, vous pouvez transférer votre demande par courriel en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site ou via l’application mobile.
Et pour être plus proche de sa clientèle, la Banque Nationale Agricole est présente sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…
Vous pouvez ainsi s’abonner à ses différentes pages pour recevoir les dernières actualités, et en cas de besoin, s’échanger avec l’équipe assistance clientèle par messagerie privée.
Sinon, si vous n’avez trouvé une réponse convaincante, vous pouvez vous rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous. Vous pouvez la localiser depuis le site Internet de la banque ou via son application mobile.
Ou bien, transférez votre demande au siège social BNA Tunisie à l’adresse suivante :
Avenue Mohamed V Bab Bhar 1002 Tunis
