La plateforme Zitouna Tawassol offre aux clients de la banque une panoplie de services digitaux facilitant leur quotidien.
Alors, si vous êtes client de la Banque Zitouna, vous bénéficiez d’un espace numérisé et sécurisé qui vous permet de gérer vos comptes ainsi que vos cartes à distance.
De plus, il est possible de consulter l’historique de vos virements sur cette plateforme.
Toutes ces fonctionnalités sont accessibles depuis votre espace client. Il suffit donc de vous connecter afin d’en profiter. D’ailleurs, vous pouvez choisir de vous identifier sur le site ou la version mobile de cette plateforme.
En outre, et pour vous aider, nous vous présentons la démarche de connexion à votre compte Zitouna Tawassol.
Se connecter à mon compte Zitouna Tawassol
Chaque client de cette banque bénéficie automatiquement d’un espace client en ligne suite à l’ouverture de son compte bancaire. Par ailleurs, c’est le conseiller de la banque qui lui fournit ses identifiants.
Ainsi, il peut consulter son solde, gérer son compte ainsi que visualiser ses opérations bancaires à distance et à tout moment. Sur son espace personnel, l’utilisateur est aussi informé des échéances de ses différents engagements.
Le client peut également découvrir plusieurs autres services digitaux depuis son compte.
Pour ce faire, il doit s’authentifier selon les instructions ci-dessous :
- Visiter le site web https://www.banquezitouna.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.banquezitouna.com/fr
- Ensuite, sélectionner le menu « Tawassol » se trouvant à droit de la page d’accueil.
- Ainsi, l’utilisateur est redirigé vers la page d’identification. Il est donc invité à saisir ses codes d’accès sur le formulaire d’authentification.
Ceci est une capture d’écran du site https://tawassol.banquezitouna.com/ib
- Pour finaliser sa connexion, l’usager doit cliquer sur le bouton « Entrée » du clavier.
Le tour est ainsi joué. L’utilisateur accède à son espace client. Il est désormais capable de bénéficier de toutes les fonctionnalités numériques proposées par la Banque Zitouna.
Accès à mon espace client depuis l’application mobile
À l’instar de l’accès à votre compte BNA Tunisie, il est aussi possible de se connecter au comtpe Zitouna Tawassol depuis la version mobile.
L’application est disponible pour les smartphones Android ainsi qu’iOS. Ainsi, les services Tawassol sont accessibles 24h/24 en quelques clics depuis votre appareil mobile.
Vous pouvez donc télécharger l’application sur votre téléphone puis accéder à votre espace client en appliquant la démarche suivante :
- Lancez l’application sur votre appareil.
- Ainsi, le formulaire d’authentification s’affiche sur votre écran. Tapez alors votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Ceci est une capture d’écran de l’application Tawassol
- Ensuite, validez votre identification en appuyant sur le bouton « Connexion ».
De cette manière, vous êtes bien connecté à votre compte depuis votre smartphone. De cette manière, vous pouvez bénéficier des services digitaux à tout moment depuis votre appareil mobile.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
Pour réussir votre connexion, il suffit de saisir vos codes d’accès correctement. Alors, si votre accès est bloqué, veuillez vérifier les identifiants que vous avez saisis.
Ou encore, vous pouvez entrer en contact avec votre chargé à la clientèle. Il vous aidera à retrouver votre compte.
Mot de passe oublié, comment le récupérer ?
Dans le cas où vous apercevez un message indiquant que « les identifiants entrés sont erronés », veuillez tout d’abord ressayer de vous connecter en tapant les codes d’accès soigneusement.
Par contre, et en cas de perte ou d’oubli de votre code confidentiel, pensez à consulter votre boîte mail et rechercher le mail contenant vos identifiants livré par la banque.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à vous connecter malgré tout, nous vous conseillons de contacter le service client de demander son assistance.
Contacter l’assistance Zitouna Tawassol
Le support à la clientèle est toujours prêt pour vous aider afin de résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
Si vous affrontez donc des difficultés de connexion à votre espace client, vous pouvez solliciter l’aide des conseillers.
Ceci est faisable en les contactant par téléphone à l’aide du numéro suivant 81 10 55 55.
Ou encore, vous pouvez transmettre votre demande par courriel. Rédigez alors votre mail pour décrire votre souci et envoyez-le à l’adresse suivante contact(@)banquezitouna.com.
