Depuis le 02 octobre 2023, Boursorama Banque est devenue BoursoBank.
Ce changement n’a aucune incidence sur les services proposés aux clients qui peuvent toujours accéder à leur compte personnel en ligne.
Toutefois, pour s’identifier, il faut se rendre sur le nouveau portail de connexion.
Que faire ainsi pour se connecter à mon espace client BoursoBank ?
Pour répondre à cette question, nous vous invitons à suivre ce tuto.
Découvrez la démarche d’accès à votre compte bancaire en ligne. Trouvez aussi des solutions à des problèmes de connexion sur le site web ou sur l’application mobile.
En outre, vous allez connaitre les moyens de contact du service client gratuit pour toute demande concernant l’épargne, les crédits, les assurances, la connexion à l’espace client Boursorama Banque, etc.
Se connecter à mon compte BoursoBank (ex Boursorama Banque espace client).
Les étapes de connexion à mon espace client BoursoBank (Boursorama Banque) sur pc
L’accès à l’espace client Bourso Bank permet aux clients de la banque de gérer leurs opérations bancaires en quelques clics.
Il est possible ainsi de gérer vos virements, suivre vos relevés de compte et votre solde, contacter le service client facilement, etc.
Étape 1 : Rendez-vous sur le portail de la banque
À l’aide de votre navigateur web installé (Chrome, Firefox, Safari, Opera…) sur votre ordinateur, tapez directement cette URL « www.boursobank.com » pour accéder au portail web.
Ceci est une capture écran du site www.boursobank.com.
Sinon, il est toujours possible d’utiliser l’ancienne adresse « www.boursorama-banque.com » puisque vous serez redirigé automatiquement au nouveau portail.
Etape 2 : Accéder à la page de connexion au compte Bourso Bank (espace client Boursorama Banque avant)
Depuis la page d’accueil de la banque, cliquez sur le lien « Déjà client ? » pour ouvrir la page de login : clients.boursobank.com.
Renseignez votre identifiant et cliquez sur « suivant ». Saisissez par la suite votre mot de passe et confirmez pour accéder à votre compte bancaire.
De cette façon, vous êtes bien identifié à votre espace client. Vous pouvez dès lors consulter vos relevés bancaires et suivre toutes vos opérations en ligne.
En outre, nous vous rappelons de vous déconnecter de votre compte, surtout si vous utilisez un appareil tiers pour vous identifier.
Aussi, ne communiquez jamais vos informations de connexion par mail ou par téléphone.
Comment accéder à mon compte sur mobile ?
Vous avez aussi la possibilité de se connecter à l’espace client BoursoBank depuis un mobile.
Vous devez alors télécharger l’application gratuite sur votre mobile Android ou iPhone.
Accédez ainsi sur la boutique Google Play ou l’App Store et tapez le nom de l’appli dans la barre de recherche.
Par la suite, installez le programme sur votre smartphone ou votre tablette.
Une fois installé, vous pouvez ouvrir un compte, commander une carte, régler vos paiements, visualiser votre solde, gérer votre portefeuille et vos virements, partager votre code de parrainage, etc.
>> A découvrir : Signaler une fraude à la carte bancaire avec Perceval.
Impossible de se connecter à mon espace client BoursoBank.com ? Essayez ces solutions
Vous rencontrez des problèmes de connexion à BoursoBank app ou sur le site ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client en ligne, essayez ces solutions. Avant toute chose, vérifiez si vous avez bien saisi votre mot de passe.
Une seule mauvaise saisie d’un caractère peut entrainer un problème d’accès à votre compte.
Ainsi, en cas de perte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » ou allez directement sur cette page : https://bour.so/retrouverpass.
Renseignez votre identifiant, votre département de naissance, votre date de naissance ainsi que votre code postal de résidence.
Confirmez et terminez le processus pour récupérer votre mot de passe.
D’autre part, si le site www.boursobank.com ne fonctionne pas ou ne s’ouvre pas, vous devez attendre quelques heures avant la résolution de cette panne technique.
De même, si l’application ne marche pas, vous devez attendre la résolution de ce bug.
Toutefois, s’il est toujours impossible d’accéder à l’ancien compte Boursorama, vous n’avez qu’à contacter le service client de la banque.
Comment contacter le service client BoursoBank (Boursorama) ?
Pour toute demande concernant votre espace client (piraté, bloqué ou perdu) ou pour demander un renseignement sur les offres bancaires proposées (épargne, bourse, crédit ou assurance), vous n’avez qu’à contacter un conseiller.
Différentes coordonnées sont proposées aux clients pour avoir une réponse rapide à toute demande.
Ainsi, il est possible de contacter le service client Boursobank (ex Boursorama Banque) en utilisant ces moyens de contact.
Appelez un assistant du service commercial en composant ce numéro de téléphone : 0800092009 (appel gratuit).
Ce numéro est à utiliser si vous n’êtes pas encore un client et que vous souhaitez ouvrir un compte bancaire chez l’organisme.
Les assistants sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9h à 19h ; samedi de 8 h 45 à 16 h 30.
D’autre part, si vous préférez la voie électronique, envoyez un message en ligne directement depuis votre espace client ou l’application mobile téléchargée.
De même, vous pouvez faire une demande d’opposition de votre carte ou faire opposition à des virements depuis votre compte personnel.
En outre, accédez à la page d’aide, disponible sur le site web, pour trouver différentes réponses à des problèmes courants.
Finalement, et pour envoyer un courrier postal à l’organisme, utilisez cette adresse du siège social :
Boursorama Banque
TSA 30007
93497 Montreuil Cedex
Avez-vous ouvert un compte chez cette banque ? N’hésitez pas à poster vos avis sur BoursoBank (Boursorama Banque) en commentaire.
