En cas de perte de votre téléphone, de changement d’opérateur, ou pour n’importe quelle autre raison, il est à tout moment possible de changer votre numéro de téléphone Ma French bank.
Par ailleurs, et comme le numéro de téléphone est considéré comme une information à caractère secret, vous ne pouvez pas apporter ce changement seul, depuis votre espace client personnel.
Voyons alors à travers ce tuto comment peut-on changer son numéro de téléphone Ma French bank.
Comment modifier mon numéro de téléphone Ma French Bank ?
Bien qu’il soit possible de modifier ses informations personnelles depuis l’espace client Ma French Bank, il n’est malheureusement pas possible de modifier votre numéro de téléphone depuis ce compte en ligne.
En effet, la modification du numéro de téléphone Ma French Bank est considérée comme une menace à la confidentialité du compte bancaire du client, d’où, elle se fait exclusivement auprès du service client de la banque.
Ceci s’introduit dans les mesures de sécurité que prend la banque envers les comptes de ses clients. Bien entendu, sur votre téléphone, vous pourrez recevoir des codes de vérifications par SMS ou encore des informations confidentielles par SMS ou via un appel téléphonique.
Sur le site mafrenchbank.fr ou sur l’application Ma French bank, on ne vous permet pas alors de changer vos coordonnées téléphoniques.
Par ailleurs, il est tout à fait possible de modifier le reste de vos informations personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse…
Pour apporter un changement sur l’une de ces informations, connectez-vous à votre compte en ligne. Allez ensuite vers la rubrique « Profil » puis cliquez sur « Mes informations personnelles ».
Il ne vous reste ainsi qu’à renseigner les modifications nécessaires et à valider.
Comment contacter le service client Ma French Bank ?
Comme dit-précédemment, il n’est pas possible de changer votre numéro de téléphone Ma French Bank seul, depuis votre compte en ligne.
Néanmoins, vous devez passer par le service client de la banque et lui demander d’apporter ce changement sur vos coordonnées téléphoniques.
Pour cela, n’hésitez pas de vous rendre vers l’agence la plus proche de chez vous et demander à votre assistant clientèle de changer votre numéro de téléphone.
Pour cela, on vous demandera éventuellement de présenter un justificatif d’identité. Munissez-vous alors de votre carte CNI, votre passeport ou votre carte séjour au préalable.
Néanmoins, pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site de la banque puis cliquez sur la rubrique « Nos agences ». Faites entrer ensuite votre code postal pour trouver toutes les agences se trouvant à votre proximité.
Au cas où vous souhaitez appeler Ma French Bank par téléphone pour prendre un rendez-vous par exemple, voici le numéro correspondant : 09 69 36 61 80.
Si vous souhaitez écrire à la banque, rendez-vous sur la rubrique « Nous contacter » puis renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées ainsi que votre message puis envoyez-le.
Le chat est également disponible dans l’application mobile ou via les réseaux sociaux.
