Le service Filbanque de CIC vous permet de consulter vos comptes et vos extraits en ligne à tout moment.
De plus, il est possible d’effectuer des opérations (virements ou ordres de Bourse) à distance.
Pour bénéficier des fonctionnalités précédemment mentionnées, il suffit de vous abonner à ce service lors de la souscription de votre contrat.
Une fois abonné, vous pouvez accéder à votre compte en toute sécurité et profiter des services digitaux offerts par cette option.
Pour ce faire, nous vous présentons les étapes de connexion à votre CIC.
Qu’est-ce que le service Filbanque de CIC ?
Filbanque est un service dédié aux clients dans le but de leur faciliter les opérations bancaires.
Il est facilement possible de profiter de ce service depuis votre espace client en ligne.
Et comme nous l’avons préalablement mentionné, il suffit de vous inscrire à cette option lors de la souscription de votre contrat.
De cette manière, vous êtes capable de consulter vos comptes ainsi qu’effectuer plusieurs transactions en quelques clics.
En effet, vous pouvez inclure le service Filbanque dans votre contrat personnel.
Ainsi, il est possible d’effectuer toutes les transactions bancaires grâce à cet abonnement mensuel.
Ou encore, il est possible de vous abonner à ce service hors contrat.
Dans cette situation, vous devez payer des frais supplémentaires pour quelques options telles que la gestion des ordres de bourse.
Se connecter à mon espace personnel en ligne
Les clients souscrits à ce service bénéficient de plusieurs fonctionnalités de consultations, opérations et services pratiques depuis leurs comptes.
En plus, en vous connectant à votre espace client, il est possible de joindre un conseiller client.
Encore, vous pouvez échanger des fichiers avec votre banque ainsi que réserver un rendez-vous tout comme en vous connectant à votre compte Oney.
Pour profiter de ces services, accédez à votre compte en appliquant les étapes suivantes :
- Visitez le site https://www.cic.fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.cic.fr
- Ensuite, choisissez le site convenable à votre statut (particulier ou professionnel).
- Sur le site qui s’affiche, sélectionnez le menu « Espace client » situé en haut et à droite de la page.
- Saisissez par la suite vos codes d’accès.
- Finalisez votre authentification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
Ainsi, vous êtes connecté à votre compte CIC et désormais capable de bénéficier des fonctionnalités du service Filbanque.
Consulter mon compte CIC mobile
Il est également possible de gérer vos comptes depuis votre smartphone. En effet, la démarche de connexion est aussi simple ainsi que sécurisée.
Vous pouvez donc accéder à votre espace client en quelques clics.
Ceci est faisable selon la procédure ci-dessous :
- Lancez l’application sur votre appareil mobile.
- Après avoir accepté les conditions d’utilisation, l’interface d’identification s’affiche.
- Tapez donc votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » afin de confirmer votre connexion.
De cette façon, vous êtes capable de profiter des fonctionnalités du service Filbanque depuis votre téléphone à tout moment.
Que faire pour résoudre mes problèmes de connexion ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à consulter votre compte CIC, veuillez vérifier les codes d’accès tapés.
Par contre, si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu votre identifiant, vous disposez d’un outil en ligne pour les récupérer.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Codes d’accès oubliés » se trouvant en bas de l’interface de connexion.
Ensuite, vous devez sélectionner la difficulté que vous affrontez :
- Mot de passe oublié.
- Identifiant perdu.
- Accès bloqué malgré que les codes d’accès soient correctement tapés.
Appliquez par la suite les instructions mentionnées afin de résoudre le problème.
Si le problème n’est pas encore résolu, vous pouvez demander l’assistance des conseillers en composant le numéro gratuit suivant +33 969 39 00 22.
Cette ligne est joignable 24h/24 tout au long de la semaine.
