Pour certains utilisateurs, le service SécuriPass présente quelques inconvénients malgré ses multiples avantages.
C’est pourquoi, plusieurs clients optent pour la désactivation de cette fonctionnalité.
Certains d’autres souhaitent arrêter ce service à cause du changement de téléphone ou perte du code.
En effet, vous êtes libre de suspendre cette fonctionnalité à tout moment.
De plus, vous n’êtes pas demandé de justifier votre raison.
D’ailleurs, la procédure est assez simple et applicable en quelques clics depuis l’application « Ma banque » sur votre smartphone.
Il est aussi possible de vous désabonner de ce service en contactant votre conseiller.
Trouvez donc dans les lignes qui suivent comment arrêter la fonctionnalité SécuriPass.
Comment désactiver SécuriPass Crédit Agricole ?
Ce service digital n’est pas obligatoire. Vous êtes alors libre de le désactiver à tout moment.
Ceci est faisable depuis les paramètres de votre compte sur l’application mobile « Ma banque ».
Ou encore, vous pouvez procéder à la désactivation de cette fonctionnalité en contactant votre conseiller pour l’informer de votre intention.
Choisissez donc votre méthode préférée pour suspendre cette option.
Annuler SécuriPass depuis mon téléphone
Comme vous le savez, la fonctionnalité SécuriPass sert à sécuriser vos opérations.
Par contre, vous pouvez la désactiver si vous n’effectuez pas des paiements par votre mobile.
Tout comme la gestion de votre carte Crédit Agricole depuis l’application « Ma banque », la désactivation de SécuriPass est aussi possible à travers cette application.
D’ailleurs, quelle que soit votre motivation, vous pouvez arrêter ce service en suivant les instructions ci-dessous :
- Lancez l’application mobile « Ma banque ».
Ceci est une capture d’écran de l’application Ma Banque de Crédit Agricole
- Connectez-vous à votre compte.
- Ensuite, sélectionnez l’icône « Menu » se trouvant en bas de votre écran.
- Rendez-vous par la suite sur la section « Ma SécuriPass ».
- Maintenant, il ne vous reste que de désactiver cette fonctionnalité.
De cette manière, le service digital SécuriPass est désormais désactivé.
Contacter un conseiller pour arrêter la fonctionnalité
Dans certaines situations, vous devez contacter un conseiller client Crédit Agricole pour finaliser la désactivation de SécuriPass.
Par exemple, en cas de perte de votre smartphone, il est recommandé d’informer les assistants et demander de suspendre cette fonctionnalité.
De plus, dans le cas où le service Sécuri Pass est bloqué sur votre appareil mobile, vous pouvez joindre les conseillers.
Dans ce cas, les assistants se chargent de son annulation.
Pour ce faire, vous avez besoin de contacter votre conseiller ou la filiale Crédit Agricole à votre proximité.
Ceci est faisable grâce au menu « Contact » de l’application. Ainsi, vous pouvez écrire au service client et demander de désactiver le service.
Que faire pour résoudre les problèmes de désactivation de ce service ?
En cas de difficultés avec le service SécuriPass, vous pouvez consulter la foire aux questions dédiée pour trouver la solution.
Ceci est faisable à travers la page suivante https://www.credit-agricole.fr/particulier/compte/service-bancaire/faq_securipass.html.
En visitant cette page, vous trouverez les questions habituellement posées à propos de SécuriPass ainsi que leurs réponses.
Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, vous pouvez demander du service client de la banque.
Pour trouver les moyens de contact du support à la clientèle de votre agence Crédit Agricole, visitez le site web www.credit-agricole.fr.
Ensuite, sélectionnez la rubrique « Nous contacter » puis indiquer votre localisation pour vous fournir les coordonnées de contact de la caisse régionale correspondante.
