Lukcy Mobile Mon compte est une interface de connexion dédiée aux clients du fournisseur de services mobiles prépayés canadien Lucky Mobile.
Accessible depuis l’application mobile et le site Internet de la société www.luckymobile.ca, cet espace client permet à ses utilisateurs de bénéficier de nombreux services en ligne tels que : Activation d’une nouvelle carte prépayée, réapprovisionnement, changement de forfait, suivi de solde, …
Si vous êtes déjà client Lucky Mobile, vous pouvez suivre cet article pour savoir comment accéder à votre compte en ligne, connaitre les différentes fonctionnalités qu’il vous propose et contacter le service client de l’enseigne pour bénéficier d’un soutien technique, réclamer votre téléphone perdu, ou demander une information générale par téléphone, mail et courrier…
Que puis-je faire avec Lucky Mobile mon compte ?
Gratuit, sécurisé et simple d’utilisation, l’accès à l’espace client Lucky Mobile en ligne vous permet de bénéficier de différentes fonctionnalités.
En effet, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte sur le site Web ou l’application mobile de la marque pour :
- Recharger votre compte avec une carte de réapprovisionnement ou une carte de crédit.
- Configurer une option de réapprovisionnement automatique ou Express.
- Vérifier votre solde.
- Consulter votre facture et historique de vos paiements.
- Activer une nouvelle carte SIM.
- Consulter votre utilisation.
- Changer votre forfait et vos options.
- Réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale.
- Transférer une carte SIM à un autre téléphone.
- Visualiser et modifier les informations de ton profil.
- Sauvegarder les données de votre carte de crédit.
- Acheter un Passeport.
- Etc.
Comment puis-je me connecter à mon espace personnel en ligne ?
Pour vous connecter à votre compte en ligne, vous devez suivre les étapes d’identification ci-dessous :
- Accédez d’abord au portail officiel de votre fournisseur mobile canadien www.luckymobile.ca.
- Cliquez ensuite sur la touche « Mon compte » ou « Connexion / S’inscrire » en haut à droite de la plateforme.
- Vous serez alors réorienté vers la page https://moncompte.luckymobile.ca/Login.
- Entrez ainsi votre Nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs d’identification affichés à gauche de l’écran.
- Confirmez enfin en cliquant sur « Ouvrir une session« .
Capture écran du site www.lyckymobile.ca
Si vous oubliez vos informations de connexion, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe » disponible sous les champs d’identification dans la page Login. Précisez ensuite votre problème (J’ai oublié mon mot de passe, J’ai oublié mon nom d’utilisateur, J’ai oublié les deux) et suivez les instructions requises pour récupérer l’accès à votre espace perso.
Cependant, si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en remplissant le formulaire d’inscription accessible sur la page https://moncompte.luckymobile.ca/Registration.
Voir aussi : Accès à mon espace client DERYtelecom.
Accès sur l’application Lucky Mobile mon compte :
Grâce à l’app Lucky Mobile Mon Compte, il vous est également possible de consulter votre espace client sur votre tablette ou smartphone où que vous soyez.
Pour bénéficier des différents services de cette application gratuite, n’hésitez pas à la télécharger depuis l’App Store ou Google Play.
Contact et soutien technique :
Si vous avez besoin d’aide pour activer votre carte SIM, réapprovisionner votre compte ou résoudre un problème de connexion en ligne, vous pouvez d’abord vous référer à la FAQ du site accessible via le lien suivant : www.luckymobile.ca/soutien/foire-aux-questions.
Vous trouverez ainsi une réponse gratuite sur toutes vos interrogations.
Cependant, si vous voulez réclamer la perte de votre téléphone ou votre code PUK, pour obtenir une assistance technique directe, vous devez prendre contact avec le service client de l’enseigne via les moyens de communication cités ci-dessous :
- Contacter le service client Lucky par Numéro de téléphone : Pour parler à un agent Lucky en direct, vous pouvez appeler le *58259 à partir de ton téléphone Lucky Mobile ou encore le 1 833-88-LUCKY (1 833-885-8259).
⇒ Des tarifs interurbains peuvent s’appliquer si vous êtes à l’étranger.
- Clavarder avec un agent en ligne : Il vous est également possible d’obtenir une réponse rapide à toutes vos demandes et questions en contactant le service client de l’enseigne via le chat en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Pour nous joindre » en bas de la page d’accueil du site luckymobile.ca. Choisissez ensuite votre objet de contact (Acheter ou activer une carte SIM, soutien technique, carte et facturation) et précisez le sujet de votre demande pour aboutir au service de chat en direct.
Un conseiller sera alors à votre disposition du lundi au vendredi, de 7 h à minuit et le samedi et dimanche de 7 h à minuit (HE).
- Adresse d’un magasin proche de chez vous : Pour une assistance technique plus pratique, vous pouvez vous rendre directement dans un magasin Lucky proche de chez vous au Québec, Montréal, Toronto…
Pour localiser la boutique souhaitée, il vous suffit d’entrer votre adresse, ville et province, ou code postal sur la carte interactive accessible sur le Website de la marque à l’adresse www.luckymobile.ca/localiser-detaillant.
- Les réseaux sociaux : Il est également possible de joindre l’enseigne sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Twitter.
